fundamentos del marketing

Preguntas y problemas
1. Explique el concepto del intercambio, incluyendo las condiciones requeridas para que se produzca, y dé un ejemplo de un intercambio de negocios que no implique dinero y otro de un intercambio que no sea de negocios.
El intercambio es obtener de alguien un bien o servicio deseado ofreciendo algo a cambio.
Algunas condiciones para que exista elintercambio son:
Queexistan las partes, que cada una de las partes tenga algo que sea de valor y necesidad para la otra, es decir, que el otro quiera algo de mí, cada parte deberá ser capaz de comunicarsey dar aquello que tiene, además de tener la libertad para aceptar o rechazar la oferta de la otra parte por aquello que tiene y que cada parte deberá estar convencida de tratar con la otra parte quetiene aquello que sequiera para conseguir que se lleve a un buen puerto el intercambio.
INTERCAMBIO DE NEGOCIOS QUE NO IMPLIQUE DINERO
Se da cuando una empresa quiere lanzar un nuevo producto al mercado, una estrategia de marketing es promocionar el producto mediante muestras gratis para conocer si el producto satisface al cliente.
El intercambio de negocios que no implique dinero se da cuando: la muestra delproducto es tomada por el cliente el a cambio da su opinión sobre el mismo.
INTERCAMBIO QUE NO SEA DE NEGOCIOS
Se da cuando una chica desea salir a bailar con sus amigos, les pide permiso a sus padres y ellos le dicen que deje haciendo los oficios del hogar y podrá salir.
El intercambio que no sea de negocios se da cuando: ella hace los oficios del hogar a cambio de salir a bailar.

2. Nombrealgunas empresas que usted crea que están todavía en las etapas de producto o de ventas en su evolución de marketing. Explique por qué las eligió.




3. Describa de qué manera, en cada uno de los siguientes renglones, se podría ir más allá de una situación de intercambio para establecer una relación con los clientes.
A) Detallista de venta en línea de flores recién cortadas
Darle a conocer ladiversidad de flores que se hallan en mi empresa, darle a conocer las promociones de las mismas.

B) Empresa de contador(es) público(s) certificado(s)
Dando un servicio eficaz y eficiente, tener periódicamente contacto con el cliente mientras dure el servicio.

C) Banco de sangre
Tener en stock las pintas de sangre más requeridas y obtener las pintas de sangre no muy requeridas.

D)Concesionario de automóviles
Mostrar los diferentes tipos de vehículos y características de los mismos, dar a conocer las mejores formas de pago y garantía de nuestros vehículos.

E) Universidad
Dar facilidades de pago accesibles a cada estudiante para materias, cursos, maestrías, masterados, etc. Dar un buena atención hacia a los estudiantes, darles prioridad a las quejas hechas por los mismo.F) Fabricante de artículos electrodomésticos
Hacer electrodomésticos con la mejor tecnología, herramientas de calidad y resistencia, dar garantía de los mismos.




4. Describa la forma en que puede ser diferente la operación de un fabricante de zapatos orientado al producto de la de uno orientado al mercado.
Un fabricante de zapato orientado al producto opera mecánicamente solo haciendozapatos de cualquier tipo y color.
En cambio un fabricante de zapato orientado al mercado opera analizando la necesidad del cliente. Por ende fabricara el color y el tipo que el cliente desea y necesita.

5. Explique la relación que hay entre los tres elementos que constituyen el concepto de marketing.
La relación que hay entre los tres elementos que constituyen el concepto del marketing es elCLIENTE:
ORIENTACIÓN AL CLIENTE: se orienta al cliente al saber sus necesidades.
OBJETIVOS Y DESEMPEÑOS DE LA ORGANIZACIÓN: la organización lograra sus objetivos y desempeños gracias a los clientes que la misma tenga.
ACTIVIDADES COORDINADAS DEL MARKETING: las actividades del marketing se realizan hacia el cliente a satisfacer sus necesidades.
Como podemos observar estos tres elementos del...