FUNDAMENTOS DEL MARKETING
Administración
MERCHANDISING
FUNDAMENT
OS DE
MARKETING
BENITO
LARROCHE
CUETO
FUNDAMENTOS DE
MARKETING
¿Quées el Marketing?
El Marketing es el método para encontrar y
retener clientes rentables en base a un
producto o servicio de alta calidad.
El término “Marketing” está en idioma inglés y
viene del término “market” que literalmente
significa “mercado”;así marketing, significa:
mercadeo, mercader o mercadeando.
Escala de Tangibilidad e Intangibilidad de los
Productos
TANGIBLE
INTANGIBLE
EJEMPLOS:
Alimentos
Muebles
Electrodomésticos
Autos
Restaurantes
Hoteles
Reparaciones
Transportes
Comunicaciones
Servicios Financieros
Servicios personales
¿Qué es el Marketing?
El marketing afirma que los clientes son el
origen y el fin delos negocios.
Al tratar de definir qué es marketing muchos
creen que es sinónimo de venta y promoción
pero éstas no son las partes más importante
del marketing.
¿Qué es el Marketing?
El marketero cumple a la perfección las funciones
de identificar las necesidades del consumidor,
desarrollar los productos apropiados , fijar los
precios con criterio adecuado, efectuar bien la
distribución, losproductos que pone en el mercado
se venderán sin dificultad.
Conclusión
Conclusión:_ Marketing es por tanto, una filosofía
del comportamiento empresarial orientada hacia el
mercado.
Aclaremos que marketing el término mercado se
refiere al conjunto de consumidores.
Conclusión
Para alcanzar el éxito en el marketing hay que
motivar a nuestros colaboradores (personal), elevar
continuamentela calidad de nuestros productos y
servicios, controlar estrictamente nuestros costos y
por supuesto enfocarnos en nuestros clientes y
entenderlos como seres humanos más que como
compradores.
G
Organización Tradicional
er
e
n
ci
a
Ejecutivos
Ventas
Clientes
Cl
ie“El cliente Primero”
Organización Moderna
nt
Ventas
es
Ejecutivos
Gerencia
ANÁLISIS FODA
Misión
Visión
Análisis
Interno
FODAAnálisis
Externo
Misión
Misión
Razón de ser
de la
organización
Enunciado
general,
amplio y
pocas veces
cuantificable
Misión
Razón de ser de la organización
Enunciado general, amplio y pocas veces cuantificable
Ejemplo 1:
“Servir de nexo
entre la realidad
empresarial y la
oferta de
ejecutivos”
Misión
Razón de ser de la organización
Enunciado general, amplio y pocas vecescuantificable
Ejemplo 2 :
“Clasificar al mundial
de fútbol KoreaJapón del 2002”
Misión
Razón de ser de la organización
Enunciado general, amplio y pocas veces cuantificable
Ejemplo 3:
“Difundir la
palabra de Dios
en la Tierra”
Misión
Razón de ser de la organización
Enunciado general, amplio y pocas veces cuantificable
Ejemplo 4
“Proporcionar información
pertinente y oportuna para
la toma dedecisiones en
los distintos niveles de la
empresa”
Visión
Visión
Imagen que muestra
el punto, lugar o
posición al que se
desea llegar como
organización dentro
de un lapso de tiempo
Enunciado más breve,
claro, directo,
específico, y
generalmente
mesurable
Visión
Visión
Imagen que muestra el punto, lugar o posición al que se
desea llegar como organización dentro de un lapso de tiempo
Enunciado mas breve, claro, directo, específico, y
generalmente mesurable
“Ser líderes en
facturación dentro del
mercado de
asesoramiento TI en el
sector público”
Visión
Visión
Imagen que muestra el punto, lugar o posición al que se
desea llegar como organización dentro de un lapso de
tiempo
Enunciado mas breve, claro, directo, específico, y
generalmente mesurable
“Ser considerados pornuestros clientes como los
mejores en servicio postventa”
Visión
Visión
Imagen que muestra el punto, lugar o posición al que se
desea llegar como organización dentro de un lapso de
tiempo
Enunciado mas breve, claro, directo, específico, y
generalmente mesurable
“Ser los más rápidos y
confiables en
reparación de
equipos”
Análisis –– FODA
FODA
Análisis
Ejemplo
Ejemplo
Fortalezas
• Capacidad...
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