Fundamentos Epistemológicos De Las Relaciones Públicas

FUNDAMENTOS EPISTEMOLÓGICOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

PERSPECTIVAS DE LAS RR PP PARA EL SIGLO XXI

Si bien es cierto que las relaciones públicas jugaron un papel importante durante el siglo XX, y que ayudaron a las empresas y organizaciones a planificar relaciones de comunicación con sus públicos, para este siglo XXI se perfilan como una disciplina clave cuya meta es lograr el éxito ycumplimientos de objetivos de casi cualquier institución, se ésta pública, privada o del tercer sector.

Sin embargo, para lograrlo, se tendrá que trabajar en posicionar a esta disciplina en su justa dimensión, alejarla de la idea de que sirve sólo a los intereses de las empresas y organizaciones, y crear estrategias de responsabilidad social. Dichas estrategias deben estar dirigidas a todos lospúblicos de las organizaciones, ya que no se puede proyectar al exterior de las mismas una imagen de responsabilidad social si existen antecedentes negativos por el trato inhumano a sus trabajadores, porque sus procesos de producción repercuten en daños al medio ambiente, por la arrogancia de sus directivos, etc.

Las organizaciones, cualquiera que sea su tipo, son el motor de muchas economías. Deahí la importancia de las relaciones públicas para posicionar a las organizaciones en la aceptación de la sociedad y que, por ende, sean cada vez más productivas y puedan abrirse camino a otros mercados. En este apartado cabría el tema de la ética profesional en las RR PP, porque no sólo se deben perseguir los intereses económicos de las organizaciones, sino buscar un equilibrio entre elfortalecimiento de éstas y una aportación al mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad. Quizá, un buen comienzo para esto sea el de la honestidad. Es decir, no dirigir mensajes engañosos o que se pueden prestar a varias interpretaciones, como muchas veces lo hace la publicidad. La supervivencia de las organizaciones en este siglo XXI dependerá del acercamiento y el entendimiento que tenga con lasociedad, con las personas. Cada organización debe tener la capacidad de escuchar a sus públicos, tanto externos como internos, conocer sus necesidades y las opiniones que tienen de la empresa.

Otro reto para las RR PP en este siglo XXI es que se acepte a esta disciplina como una función directiva esencial dentro de la organización. Un director de relaciones públicas decidirá las estrategias queayudarán a posicional la imagen de la empresa al exterior y creará los mecanismos de comunicación integral dentro de la organización para que ésta sea más productiva. Para llevar a cabo dichas acciones requerirá de la colaboración de publicistas, comunicadores, mercadólogos, diseñadores, etc., pero será siempre el director de RR PP quien lleve la batuta de las estrategias de comunicación.

Lassociedades están en constante evolución, así como los avances tecnológicos. Vivimos en la sociedad de la información, en la era digital en la que las relaciones públicas deben, a la par, replantear sus estrategias de comunicación y de los medios técnicos a utilizar.

Las nuevas plataformas de los sistemas computacionales ofrecen cada vez más herramientas y posibilidades de comunicación entre lasorganizaciones y sus públicos, por lo que las estrategias de RR PP deben contemplar la utilización de nuevos medios de comunicación de acuerdo a los objetivos y al público al que va dirigida cada estrategia.

La tecnología, la comunicación y la responsabilidad social serán, a mi juicio, los elementos más importantes con los que deberán trabajar los relacionistas públicos del siglo XXI. No obstante,es de vital importancia que el relacionista público aplique técnicas de investigación social para determinar las características de sus públicos en su contexto social y cultural específico, para así diseñar y aplicar estrategias de comunicación coherentes con los objetivos de la empresa y el tipo de públicos.

EL CARÁCTER CIENTÍFICO DE LAS RR PP

Las RR PP no son catalogadas como una...