Fundamentos filosóficos en la calidad del trabajo

FUNDAMENTOS FILOSOFICOS DE LA CALIDAD EN EL TRABAJO (T.Q.)

CADA ACCION TIENE UN CLIENTE, Y LA META DE CUALQUIER ACCION ES SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE ESE CLIENTE.
Con muchafrecuencia, los clientes se consideran simplemente como el usuario final del producto, el “consumidor”. Sin embargo, en cada paso a lo largo de cualquier proceso, hay clientes internos antes que elproducto llegue al consumidor final. Esos clientes sean externos o internos al proceso, deben quedar satisfechos.

Para satisfacer sus necesidades, los empleados deben hacer lo siguiente:
a)Hacer el trabajo correctamente
b) Darle al cliente lo que necesita, en la forma que sea más útil.

HACERLO BIEN DESDE LA PRIMERA VEZ Y PARA SIEMPRE
Si los requerimientos del consumidor sesatisfacen la segunda vez, después que el producto se encontró inaceptable, los requisitos de calidad en el trabajo no se han cumplido.

TODA ACTIVIDAD REALIZADA EN EL PROCESO DEBE “AGREGARLEVALOR” AL PRODUCTO, Y TODA ACTIVIDAD QUE NO AGREGUE EL VALOR ES UN DESPERDICIO.

ELEMENTOS PRINCIPALES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL PARA LOGRAR EL ÉXITO EN LA CALIDAD DEL TRABAJO.
a) INFLUENCIAEl personal debe sentir que tiene influencia (poder) para hacer cambios en la forma de hacer su trabajo.

b) RESPONSABILIDAD
Los empleados deben estar dispuestos a asumir responsabilidadpara hacer cambios. Si las personas creen que tienen influencia sobre su espacio para trabajar, probablemente van a asumir responsabilidad para hacer los cambios que se tengan o deban de hacer.c) INNOVACION
Las personas deben estar dispuestas y querer impugnar el status QUO e indicar nuevas formas para resolver problemas y hacer lo que se debe hacer.

Si el clima ahoga lainnovación, uno no puede esperar que haya mucho progreso para lograr un ambiente de calidad en el trabajo.

INNOVAR
- Significa producir o introducir algo nuevo, alguna idea, algún método...