Fundamentos marketing Mix

¿Qué es Marketing?
¿Qué NO es Marketing?
Marketing NO es Ventas

Ventas es un objetivo de Marketing.

Marketing NO es Publicidad

Marketing no es Estudio de Mercado

Publicidad Es una herramienta del Marketing.
Estudio de Mercado es una herramienta del
Marketing.

Entonces… ¿Qué es Marketing?

Marketing - Definiciones


El verdadero marketing comienza con los clientes, con
sus característicasdemográficas, sus valores y
necesidades relacionados.



No se pregunta “¿Qué queremos vender?”, sino
“¿Qué quiere comprar el cliente?”. No se dice “Esto es
lo que hace nuestro producto o servicio”, sino “Estas
son las satisfacciones que el consumidor busca”.
Peter Drucker, 1979

Marketing - Definiciones
“Proceso social y administrativo por medio del
cuál los individuos y los grupos obtienen loque necesitan y desean mediante la
creación y el intercambio de productos y
valores con otros”.

Kotler y Armstrong 2008

Marketing - Definiciones
“Proceso de
1.planificar y ejecutar la concepción del producto,
2. la fijación de precios,
3. la promoción y
4. la distribución (plaza) de ideas, bienes y servicios
para crear intercambios que satisfagan los
objetivos individuales y de lasorganizaciones”.
American Marketing Association

NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS
Estimulan

Se transforman

Necesidades
Identificar
Oportunidades

Estado de carencia
percibida.
1.Hambre
2.reconocimiento social
3.desplazarse.

Deseos
Generar
Estímulos

Forma que adopta una
necesidad humana moldeada
por la cultura y la personalidad
individual.
1.Comer
2.Símbolo de distinción
3.desplazarse.

Demandas
Vender deforma
rentable

Deseos humanos respaldados
por el poder de compra.
1.Restaurante/tienda
2. Joya/Coche de lujo
3.Autobús/coche

PRODUCTO, SERVICIOS Y EXPERIENCIAS
Producto

Es todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer
un deseo o una necesidad. (Tangibles)
Bienes

Servicio

Experiencias

Cualquier actividad o beneficio que una parte
puede ofrecer a otra y que es básicamente intangibley no
tiene como resultado la propiedad de algo. (inTangibles)

Representan lo que la compra del producto o servicio hará
por el consumidor.

Valor, satisfacción y calidad
Valor Para el cliente

Diferencia entre los
valores que el
cliente obtiene al
poseer y usar un
producto y los
costes de obtener
el producto

Satisfacción

Calidad

Es la medida
en que el
desempeño
percibido de un
productoconcuerda con las
expectativas del
comprador.

Características de
un producto
o servicio que
afectan su
capacidad para
satisfacer
las necesidades
expresas o
implícitas de los
clientes.

¿Qué es el Mercado?

Es el conjunto de todos los compradores reales
y potenciales de un producto o servicio.

La Función del Marketing es:

Satisfacer necesidades.

Las 4 P del Marketing


Producto



Precio

Plaza



Promoción

DEFINICIÓN MARKETING MIX
Variables



Manera de combinar las variables controlables
para estimular de forma adecuada y
permanente los mercados, considerando los
efectos que las no controlables ejercen sobre
las decisiones de los clientes y prospectos.

Controlables

No Controlables

Producto
Precio
Plaza
Promoción

Mercado
Competencia
Entorno
Social
Cultural
DemográficaPolítico
Legal
Tecnológico
Ecológico/Medio
ambiental
Étnico
Religioso
Económico

Producto

P
Producto

Producto
1. Bienes de consumo: Dirigidos
al consumidor final.
Es todo aquello que
se ofrece en el
mercado para
satisfacer un deseo o
una necesidad.
2. Bienes industriales: Dirigidos a
empresas,
industrias,
instituciones,
organizaciones,
etcétera.

a. Productos de conveniencia
b. Productos de compra(Esporádica)
c. Productos de especialidad
d. Productos no buscados

a. Insumos y materia prima
b. Activos y bienes de capital
c. Suministros y servicios

Producto
1. Bienes de Consumo
Productos de conveniencia
De compra frecuente o regular, no requiere
mucha planificación, comparación, ni gran
esfuerzo por parte del consumidor para
conseguirlo.
Ejemplos
Alimentos, artículos de limpieza personal...