Fundamentos mk

Tema 1.- Conceptos de Marketing
1.1.- Conceptos de Marketing
1.1.1.- El Marketing como filosofía
El marketing es una postura mental, una actitud, una forma de percibir las relaciones de intercambio.
Para ser bueno en marketing hay que tener: Sentido común (empatía), creatividad y saber tomar
decisiones en el momento preciso adicionalmente Capacidad de trabajo.

La actitud que desarrollauna institución (empresa o no) al aplicar los principios básicos del
marketing constituye lo que se denomina dirección de marketing (Marketing Managemment)
Tareas de dirección de marketing
- Información: La información de marketing suele llevarse a cabo siguiendo los siguientes
pasos:
1. Análisis de la situación
a. Saber cómo es la empresa
b. Conocer los productos
c. Competencia
Para hacerel análisis de la situación hay que conocer el mercado (clientes o posibles
clientes) al que se dirige, información de la competencia, entorno (tendencias, cambios
políticos, entorno natural, leyes,…)
2. Diseño de las estrategias (hacer proyectos de publicidad)
3. Ejecutar las estrategias (realizar la publicidad)
4. Controlar los resultados (corregir los errores que haya provocado lapublicidad)
Fundamental es la premisa que siempre hablen de ti.
Para analizar la situación y controlar los resultados es importante la investigación comercial
(mediante encuestas o sondeos).
El análisis de la situación y el control de los resultados suele requerir una serie de
instrumentos básicos que conforman la llamada investigación comercial consistente en
recopilar información que será deutilidad para la dirección de marketing.
Para el diseño y ejecución de estrategias, el marketing utilizará los cuatro instrumentos en
mayor o menor medida del Marketing Mix que son: producto, precio, distribución comercial
y comunicación comercial (NUNCA promoción).
1.1.2.- El Marketing como disciplina
El marketing es una disciplina joven que a pesar de oírse hablar de ella cada vez más siguesiendo considerablemente desconocida.
Marketing – Publicidad – Merchandising

PUBLICIDAD: Es una herramienta de la comunicación
MARKETING
MERCHANDISING: es una parte de la comunicación comercial. Es la
ambientación en un punto de venta. Ejemplo: escaparates, música.
Las toallas del Barça no son Merchandising, son productos vendidos bajo licencia.
Los escaparates son merchandising.
Da lasensación que sean más baratos los productos en que los precios son más redondos
que los que son más alargados.
Propaganda: publicación comercial gratuita.
Diferencia entre publicidad y propaganda
Publicidad: remunerada.

Propaganda: no remunerada, comunicación a favor o en contra de un producto, por parte de
una persona que no ha sido pagada para ello.
Se hace de boca a oreja o de boca aoído.
En los mayores casos el marketing es trabajado por empresa y por tanto tiene fines
lucrativos, existen otras finalidades del marketing sin este fin:
- Social.
- Político.
- Instituciones no lucrativas.
1.2.- Los conceptos básicos
1.2.1.- Producto, bien y servicio

 Producto: Es aquel bien, servicio o idea, susceptible de satisfacer una necesidad.
 Bien: Es un objeto físico, por tantotangible, que tiene la capacidad de ser almacenado, se puede
transmitir su propiedad y en definitiva es perceptible por los sentidos.
Existen muchas clasificaciones de los bienes, una de ellas puede ser en función de su durabilidad:
- Duraderos o no destruibles.
- No duraderos o destruibles.
 Servicio: es aquella aplicación de esfuerzos humanos, animales o mecánicos a personas, animales ocosas.

1.2.2.- Necesidades, deseos y demanda
La primera necesidad es tener temperatura.
- La necesidad es la sensación de carencia de algo, un estado fisiológico común a todos los
seres vivos.
Se consideran necesidades de segundo nivel las necesidades no fisiológicas. Ejemplo:
necesidades psicológicas.
- El deseo es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad...