Fundamentos organizacionales

Fundamentos organizacionales

ÍNDICE
Capítulo I: Objeto y objetivo de estudio Pág. II
1.1. Título Pág. 5
1.2. Planteamiento Pág. 5
1.3. Objeto y objetivos de la investigación Pág. 5
1.3.1. Objetivo general Pág. 5
1.3.2. Objetivo especifico Pág. 6

Capítulo II: Información de la empresa Pág. III2.1. Actividad de la empresa Pág. 8
2.2. Organigrama de la empresa Pág. 8
2.3. Ubicación geográfica Pág. 9
2.4. Número de empleados Pág. 10
2.5. Cultura Organizacional Pág. 10
2.6. Públicos a los que se dirige Pág. 16
2.7. Canales de comunicación Pág. 16

Capítulo III: Aporte del equipoPág. IV
3.1. Observaciones y soluciones factibles Pág. 21

Conclusión Pág. V

Bibliografía Pág. 24

I

CAPÍTULO I: Objeto y objetivo de estudio

Capítulo I

1. Titulo

Estudio de la relación entre la estructura organizacional y las comunicaciones de ExcelsiorGama.

2. Planteamiento del problema

Una empresa se podrá organizar, cuando defina su intención de explotar alguna actividad económica

Para que cualquier empresa logre tener un desempeño apropiado necesita ampliar su cobertura y realizar ciertos lineamientos enfocados en obtener la confianza que el cliente y de sus empleados. Para ello debe trabajar con una estructuraorganizacional que facilite las comunicaciones con sus públicos. A continuación se estudiará y analizará dicha estructura y las comunicaciones que nacen a raíz de ella.

3. Objetivo de la investigación

Estudiar la estructura organizacional de la empresa, sus públicos y su comunicación.

1. Objetivo General:

Determinar la estructura organizacional actual de ExcelsiorGama y la influencia en sus comunicaciones.

1.3.2 Objetivos específicos:

Determinar la estructura organizacional de Excelsior Gamma.
Determinar el tipo de comunicación en Excelsior Gama.
Identificar las medidas que adopta Excelsior Gama en situaciones críticas.
Determinar si existe coherencia entre los lineamientos de la casa matriz y sedes de Excelsior Gama .Determinar de qué manera los públicos internos obtienen la información de Excelsior Gama.
Determinar de qué manera los públicos externos obtienen la información de Excelsior Gama.

II

CAPÍTULO II: Información de la empresa

Capítulo II

2.1. Actividad de la empresa

“En Excelsior Gama nos concentramos en mejorar y fortalecer un modelo de servicio y atención al cliente enarmoniosa convivencia con los cánones más sólidos de excelencia y calidad
Los procesos han evolucionado a través del tiempo, pero nuestras ganas de hacer las cosas siempre bien y nuestro eterno compromiso con la gente han permanecido inalterables.”
Excelsior Gama es una empresa que nace en 1956 como un pequeño abasto. Hoy en día Excelsior Gama es un supermercado que ofrece “Excelentecalidad en sus productos y servicios” a sus clientes en las 17 sucursales existentes en la capital.

2.2. Organigrama de la empresa

• Presidente ejecutivo ( Luis Miguel da Gama
• Presidente de la junta directiva ( Nelson da Gama
• Vicepresidente de comercialización ( Luis Miguel Mirabent
• Coordinación general ( Liliana Trejo
• Gerente de recursos humanos (AlnoldoHernández
• Sub gerente de comunicación ( Edith Mora
• Coordinación ( Gloria Yamosa
• Ejecutiva de cuentas ( Raiza Marcano
• Gerente de compras de perecederos ( Joao de Brito
• Gerente de compras corporativo (
• Gerente de categoría de víveres( Carlos Ruiz
• Jefe de compra (

Independiente a los puestos principales expuestos anteriormente, cada sucursal se...