FUNDAMENTOS OXXO Y 7-ELEVEN

INVESTIGACIÓN SOBRE LOS FUNDAMENTOS DE LAS CADENAS DE AUTOSERVICIO
OXXO Y 7-ELEVEN


Historia:
Año con año nos hemos convertido en parte del estilo de vida de muchas personas, ya que OXXO se preocupa por brindar una amplia oferta de productos y servicios que les sean útiles y prácticos para su vida diaria.
En el año de 1978 Abrimos en Monterrey la primera tienda OXXO, en Monterrey, N.L. Alaño siguiente ya se tenían operaciones en Chihuahua, Hermosillo y Mexicali.
En 1986 Iniciamos del premio OXXO a la Ecología en Monterrey, N.L.
En 1990 Realizamos cambio de imagen en logotipo y fachada.
En 1991 Creamos el 21Kilometros, una carrera en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua.
En 1994 Consolidamos a OXXO como una unidad de negocio independiente de Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma.
En1998 Inauguramos la tienda OXXO número 1000.
EN 2002 Iniciamos el Programa de Responsabilidad OXXO.
En 2004 Implementamos nueva imagen de fachada en tiendas.
En 2005 creamos andatti y en ese mismo año fuimos reconocidos como Empresa Socialmente Responsable.
En 2009 Llevamos OXXO a Colombia y abrimos la tienda 7000 en Tizimin, Yucatán.
En 2010 Inauguramos la tienda 8000 en Dolores, Hidalgo.
En2011 Aperturamos la tienda 9000 en Oaxaca, Oaxaca.
En 2012 Celebramos nuestro 30 aniversario con la apertura de la tienda 10,000 en Parral, Chihuahua.

La calidad en el servicio y el valor creado
• Habilitados por un sistema de plataformas de servicios que optimizan las mejores prácticas de la industria, con clara orientación al servicio y fundamentada su operación con base en procesosclaros, estratégicamente comunicados y regulados por indicadores de desempeño.
• Manteniendo liderazgo en crecimiento y dominio en cada una de las categorías y mercados donde participamos.
• Con una propuesta de valor diferenciada, bien ejecutada y sintonizada con el consumidor del entorno; generando crecimiento permanente en ventas por tienda.
• Formando una compañía dinámica, que se renuevaconstantemente.
• “El mejor lugar para trabajar” en la comunidad donde participamos.
Valor agregado

• Atención y servicio de calidad.
• Cercanía y confianza.
• Eficiencia y rapidez en el servicio.
• Amplio horario de atención.
• Variedad y abastecimiento de productos y servicios.
• Comodidad y accesibilidad en tienda.
• Personal capacitado y dispuesto a ayudar.
• Precios competitivos.
Oxxopara generar propuestas de valor cuenta con pilares

• Cercano
• Empático
• Confiable
• Práctico
• Innovador
• Antojable

Misión

Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una manera amable, rápida, práctica y confiable; creando valor económico y humano en la sociedad (consumidores, colaboradores, proveedores y accionistas), desarrollando redes replicables de negociosde comercio al detalle, en formatos pequeños, que apoyen a nuestros negocios de bebidas.

Visión

Continuar siendo la cadena de tiendas de conveniencia con mayor número de establecimientos en América Latina. Somos un sistema de negocios de comercio de proximidad con múltiples formatos:

Apalancados en un equipo humano de primera, en cuanto a sus competencias y capacidades, que hacen que lascosas sucedan, así como conductas congruentes con los valores de la compañía.

Valores

En OXXO basamos nuestra labor diario y crecimiento en los valores que guían a quienes formamos FEMSA:

Valores centrales FEMCO

Integridad
Respeto a las personas
Sencillez
Trabajo en equipo
Sobriedad

Valores de negocio FEMCO

Pasión por el servicio
Renovación
Orientación al oficio
LiderazgoHistoria:
7-Eleven® México fue fundado en 1976 en Monterrey, N.L., con la asociación de Grupo Iconn y 7-Eleven Inc. En donde se conjuntaron la experiencia comercial de Grupo Iconn y el liderazgo mundial en tiendas de conveniencia de 7-Eleven®.
En 7-Eleven® México nos esmeramos para llevar a nuestros consumidores productos y servicios de la más alta calidad de una manera rápida y...