Fundamentos y tendencias


SOLICIÓN DE CASO DE ESTUDIO “NOVEDADES GLORIA” UTILIZANDO LAS TENDENCIAS Y FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN ACTUAL

1.- Si tú fueras el gerente de la empresa y tomando en cuenta la ética y la responsabilidad social ¿qué harías en el caso de la jubilación de los empleados?
Les daría lo que les corresponde legalmente y unacompensación por el tiempo que laboraron en la empresa y al desempeño que tuvieron en está.
El darles a los trabajadores lo que les corresponde por ley y además la compensación, habla bien de la empresa y estaría dentro de lo que vendría siendo ética y responsabilidad social, ya que el conjunto de acciones que se toman en consideración para que sus actitudes tengan repercusiones positivas sobre lasociedad y que confirmen los principios y valores por los que se rige la empresa. Es lícito utilizar esto como una estrategia más en la persecución del fin tradicional de satisfacer a los accionistas. Esto a su vez crea una imagen de confianza y aumenta la fidelidad en el consumidor y es tanta, que constituye un activo intangible de gran peso, ya que, no sólo afecta a los consumidores, sinotambién constituye un poderoso imán para los accionistas actuales y los potenciales, así como para los proveedores, clientes, trabajadores, etc.

2.- ¿Qué tendencias actuales de la administración recomendarías a la empresa? Y ¿por qué?
Les recomendaría no olvidar que el cliente es lo primero, la satisfacción del cliente a través del trato que reciban por parte de los empleados es muy importante.Diversidad de la fuerza de trabajo, una fuerza laboral más plural en términos de raza, grupo étnico edad y otras características que manifiesten diferencias.
Fomentar que los empleados acumulen conocimientos y los compartan con los nuevos trabajadores.
Filosofía administrativa de mejoramiento continuo y de respuesta de las necesidades y expectativas de los clientes.
Mejoramiento constante en lacalidad de sus productos. Para ser los primeros en ventas.
La búsqueda del cero defecto. Para que así no tengan pérdidas.
Métodos modernos de supervisión, rol del supervisor enseñar – capacitar desarrollar el potencial del trabajador.
Implementar programas de educación y capacitación. Favorece al conocimiento del trabajador y con estos se obtienen mayores resultados.
Puntos de vista globales.(Los mejores métodos y prácticas de trabajo son los del país donde está la matriz de la empresa).
Contratación de gerentes del país anfitrión (conocen los mejores métodos y prácticas del lugar).

3.- ¿Qué habilidades gerenciales utiliza Susana?
Las habilidades gerenciales que tiene Susana son del tipo conceptual.
Se involucra en la formulación de nuevas ideas, conceptos o realizacionesabstractas y en la resolución creativa de problemas estas habilidades conceptuales tienen que ver con la capacidad del gerente de tomar decisiones integrando distintos puntos de vista y poder anticiparse a eventos futuros. Tiene la capacidad de negociación, tiene conocimientos financieros y presupuestarios así como fuertes capacidades de control de costos, es una
experta en contabilidad y en elempleo de datos contables para la toma de decisiones su responsabilidad es ante todo la organización.

4.- ¿Cuáles son los roles gerenciales que juega Gloria? identifica por lo menos tres.
Rol de decisión.
Administrador de los recursos ya que ella decide qué proyecto y actividades se van a realizar y toma las decisiones.
Toma de decisiones, ella dirige las metas de la organización, dondeestablecer nuevos negocios, nuevos mercados, productos y servicios.
Rol interpersonal
Figura destacada, pues representa a la organización frente a la sociedad se encarga de la empresa en los actos protocolarios.
Líder, muestra el camino a seguir a los subordinados.
Enlace, se articula como vínculo entre diferentes grupos de la organización.
Monitor, se asegura de que el personal actúa de...