fundamentos

Universidad de Alicante – Departamento de Marketing

APUNTES TEORÍA
Introducción al Marketing
(cód. 22002)


1º GRADO ADE / TADE – 2º GRADO DADE




Material elaborado por: Ana B. Casado Díaz y Ricardo Sellers Rubio


Curso 2013/2014


 

OBJETIVO

Los apuntes de la asignatura de Introducción al Marketing (22002) abordan los principalesconceptos y técnicas del marketing desde una perspectiva introductoria, y están dirigidos,
fundamentalmente, a los estudiantes de la asignatura en el Grado en Administración y Dirección de
Empresas (ADE), en los estudios simultáneos de Administración y Dirección de Empresas y Turismo
(TADE), y en Administración y Dirección de Empresas y Derecho (DADE) de la Universidad de
Alicante.
Elprincipal objetivo de estos apuntes es que los estudiantes cuenten con una referencia básica a
partir de la cual poder seguir las clases de teoría y preparar la asignatura. Para profundizar en los
aspectos fundamentales de la dirección de marketing se recomienda a los alumnos acudir a alguno
de los manuales de referencia de la asignatura, dado que en ningún caso estos apuntes pretenden
sustituirlos.2

TEMA 1.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING

1.1. Introducción al marketing
Una forma útil de entender el marketing es a partir del concepto de relación de intercambio, puesto
que constituye el objeto de estudio del marketing. Una relación de intercambio es un acto de
comunicación entre dos o más partes, en las que éstas se entregan mutuamente algo valioso y útil.
Mediante el intercambio laspersonas obtienen productos que les resultan útiles o necesarios para el
desarrollo de sus actividades, y el marketing se caracteriza por ser una forma diferente de concebir y
de ejecutar dichas relaciones de intercambio.
Por un lado, el marketing es una forma de concebir la relación de intercambio centrada en la
identificación y satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores.Esta filosofía del
marketing pone al cliente en el centro de los intereses de las empresas. Aquellas empresas que
orientan sus actividades a la satisfacción de las necesidades del consumidor siguen un enfoque
marketing.
Por otro lado, el marketing es también una forma de ejecutar las relaciones de intercambio. De
hecho, el marketing pone a disposición de las empresas una serie de herramientas ytécnicas para
poder cumplir con el objetivo de satisfacer al consumidor. El desarrollo de las actividades de
marketing en una empresa u organización requiere de un adecuado proceso de planificación y
ejecución con la finalidad identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda.

1.2. La satisfacción de las necesidades en marketing
Dado que las relaciones de intercambio constituyen elobjeto de estudio del marketing, el paso
siguiente en la delimitación del alcance del marketing debe girar en torno a la siguiente cuestión:
¿cómo se abordan las relaciones de intercambio desde la perspectiva del marketing?
Tal y como se ha comentado en el apartado anterior, el marketing se orienta a la satisfacción de
las necesidades del consumidor. Una necesidad es una sensación de carenciafísica, fisiológica o
psicológica que posee una persona. De hecho, las necesidades son inherentes a la propia naturaleza
humana, y todos los seres humanos tienen necesidades por el mero hecho de serlo. En este sentido,
el marketing debería fijarse como objetivo la detección e identificación de las necesidades de los
consumidores, con la finalidad de contribuir al desarrollo de aquellos productosque pueden ayudar a
su satisfacción.
Normalmente, las necesidades de un consumidor se transforman en deseos de acuerdo con sus
características personales y los factores culturales, sociales y ambientales que le rodean. Los
estímulos de marketing pueden tratar de orientar los deseos de los consumidores hacia determinadas
tipologías de productos. Finalmente, la manifestación económica de un...