FUNDAMENTOS

¿POR QUE ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL?
Uno de los retos al entrar el comportamiento organizacional es que aborda asuntos que no son obvios. Lo que vemos cando observamos las organizaciones son sus aspectos visibles: estrategias, objetivos, políticas y procedimientos, estructura, tecnología, relaciones de autoridad formales y cadena de mando.
El comportamiento organizacional se centraen dos áreas principales. El CO analiza el comportamiento individual está basada principalmente en las contribuciones de psicólogos, incluye temas como las actitudes, la personalidad, la percepción, el aprendizaje y la motivación. En segundo lugar, el Co tiene que ver con el comportamiento grupal, que incluye normas, roles, formación de equipos, liderazgo y conflicto. Nuestro conocimiento sobrelos grupos proviene básicamente del trabajo de sociólogos y psicólogos sociales.
Los objetivos del CO son explicar, predecir e influir en el comportamiento, sencillamente para manejar el comportamiento de sus empleados. Sabemos que el éxito de un gerente depende de lograr que las cosas se hagan a través de las personas. El gerente debe ser capaz de explicar porque los empleados presentan a diversasacciones que podrían realizar el gerente e influir en el comportamiento de los empelados.
El ausentismo es no presentarse a trabajar. Es difícil que el trabajo se lleve a cabo si los empleados no se presentan. La rotación es el retiro voluntario e involuntario permanente de una organización. El comportamiento de ciudadanía organizacional es el comportamiento pero que no obstante fomenta elfuncionamiento eficaz de la organización. La satisfacción del trabajo se refiere a la actitud general de un individuo hacia su trabajo.
Las actitudes son declaraciones evaluadoras, favorables o desfavorables respecto de objetos, personas o acontecimientos. El componente cognoscitivo de una actitud se refiere a las creencias, las opiniones, el conocimiento o la informacion que tiene una persona. Elcomponente efectivo de una actitud es la parte emocional o sentimental de una actitud. El componente de comportamiento se refiere a la intención de comportarse de una manera determinada hacia alguien o algo.
Satisfacción Productiva
Los gerentes creyeron que los trabajadores felices eran trabajadores productivos, los gerentes asumieron que si sus empleados estaban satisfechos con sus trabajos, esasatisfacción se traducía en trabajar con empeño. Pero esa creencia por lo general es falsa, la investigación sugiere que lo contrario es más exacto que la productividad conduce a la satisfacción en el trabajo.
Satisfacción y ausentismo
Los trabajadores insatisfechos tienen más probabilidades de faltar al trabajo, otros factores producen un impacto en la relación. Suponiendo que en su trabajosea más o menos diverso, usted puede sentir que es satisfactorio y aun así tomar un día de incapacidad por enfermedad para disfrutar de un fin de semana de tres días o broncearse en un caluroso día de verano si esos días son libres y no reciben ninguna sanción.
Satisfacción y rotación.
Los empleados satisfechos tienen niveles más bajos de rotación en tanto que los insatisfechos tienen niveles derotación más altos. Para los empleados con un desempeño alto, el nivel de satisfacción hace todo lo posible para retener a los empleados que tienen un desempeño alto.
Satisfacción en el Trabajo y satisfacción del cliente.
Es más probable que los empleados satisfechos sean amistosos, optimistas y sensibles, lo cual pueden percibir los clientes. Y como es menos probable que los empleadossatisfechos dejen sus trabajos, los clientes encuentran caras conocidas t reciben servicio experto. Estas cualidades ayudan a crear la satisfacción y lealtad del cliente. Además la relación parece funcionar a la inversa los clientes insatisfechos pueden aumentar la insatisfacción de un empleado en el trabajo.
La participación en el trabajo es el grado en el que un empleado se identifica con su trabajo,...