Fundamentos

Los indicadores pueden ser utilizados para mejorar la calidad del cuidado, sin embargo, en nuestro país aún no contamos con instrumentos adecuados. En otros países se ha investigado y probado algunosinstrumentos útiles para medir la calidad del cuidado y lo que es más importante para otorgar las certificaciones correspondientes. Dicha certificación sería el equivalente al sistema de acreditaciónde las instituciones de salud que se está intentando implementax en la actualidad en nuestro medio.

Estos datos y trabajos relacionados con la medición del cuidado son necesarios para pagadores yreguladores que evalúan constantemente la calidad del cuidado del paciente.

Me atrevo a decir en este momento que ninguna institución que se precie de proporcionar un excelente servicio puedelograr subsistir sin elementos concretos que le permitan hacer una medición del cuidado con los instrumentos que considere pertinentes. Es fundamental que las instituciones analicen estas situaciones,puesto que esto va a repercutir en el ámbito de la contratación y consecutivamente en los recursos monetarios para su existencia. Estamos seguros que las instituciones prestadoras de servicios de saludpodrían mejorar la calidad del cuidado y demostrar así el valor de sus servicios a los pagadores y reguladores, desarrollando un programa continuo de mejoramiento de calidad que utilice mediosestandarizados bien definidos, rigurosos y confiables; se podrá entonces hablar de “Mejoramiento continuo de la calidad basado en resultados”. Bajo este término se pueden analizar los procesos con profundidad,hacer los cambios y evaluar los resultados de tales cambios. Igualmente lo que se pretende es que la estrategia de mejoramiento de calidad basada en resultados, también represente una estrategiafinanciera, mejorando los resultados y demostrando efectividad a los pagadores y reguladores, se va a poder justificar, cuantificar y costear de la mejor manera los servicios que brindan, aumentando por...