Funeraria San Pablo S






























Funeraria San Pablo S.A Liberia,Guanacaste

Organizacion.
Posee distintas sucursales en el pais, que se derivan en Heredia, Santa cruz, Canas y Liberia.
Teniendo comodirectiva la localidad de Heredia la cual gestiona los demás locales. 4 años de estar vigente.

Administracion.
Se compone por el gerente general, el cual se encarga de gestionar los locales en lasdistintas localidades, las cuales mantienen un flujo constante gracias a las secretarias que se encargan de recibir llamadas, preparar rutas de cobro, realizar contratos y realizar los pagos mensuales,también disponen de un cobrador el cual es encargado de cobrar a los clientes afiliados a la organización.
Conflictos.
Los conflictos que se crean en la organización se da mas que todo con losclientes, debido a los días de cobro que en dado caso la ruta se hace extensa provocando que no se le cobre el dia establecido.
La solución de este conflicto seria, reacomodar la ruta para cobrarla al diasiguiente.

Liderazgo.
El liderazgo es abarcado por la secretaria, ya que es la encargada de velar por buen funcionamiento del local, en ausencia del gerente. Brindándole al personal las ordenes de lamejor manera para poder tener un buen ambiente laboral.


Procesos.
Para el proceso de afiliación se rellana una formula donde se especifican los datos personales del cliente, en dicha fórmula seespecifica las clausulas mas importantes del contrato al igual que los contactos de la funeraria.
Una vez rellena la boleta de afiliación se le asigna un código al cliente.
Mediante un programa serellena el contrato, en donde se detallan todas las cláusulas del servicio adquirido, al igual que tarjeta de cobro la cual especifica la cuota que paga, el mes, código y el saldo pendiente.
Una vez que elcliente abona se hace una tarjeta como control de la cuenta con los abonos aportados.
Así mismo la Funeraria cuenta con programas de control de ventas, servicios brindados y control de cobros...