funeraria

ANEXO I


















Mejora del proceso dmaic
(Definir, medir, analizar, improvisar y controlar)















Por: José Rodrigo mora olivarriaLicenciatura en diseño gráfico y multimedia
San Luis rio colorado, sonora.
Monday, 16 de December de 2013.ANEXO J
ÍNDICE


INTRODUCCIÓN


I. ANTECEDENTES
1.1 Antecedentes históricos
1.2 Aspectos generales
1.3 Misión, visión y objetivo
1.4 Políticas y reglas
1.5 Recorrido por áreasII. PROPUESTA DE SOLUCIÓN
2.1 Metodología
El presente trabajo nace con la necesidad de mejorar el proceso de impresión offset, aplicando como herramienta de mejora la metodología sigma.

Seissigma.- es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto oservicio al cliente.

Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviación típica que dauna idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos delcliente.


2.2 Desarrollo del proyecto
El trabajo se inicia con una breve descripción de la organización, el producto que ofrece y las operaciones en el que está involucrado. Luego se ejecuta elciclo DMAIC; Definir, Medir, Analizar, Mejorar (Improve, en ingles) y Controlar.

En la fase de definición; identificamos las necesidades del cliente y los requerimientos críticos del producto,tales como la tonalidad de color, el formato del producto, la calidad de material, etc., para ello se utiliza la metodología de Kano (modelo de satisfacion, sobre la dinámica de las preferencias de los...