funerarias

El marketing de las Empresas Funerarias.
Las empresas funerarias que operan en el mercado de los servicios funerarios presentan características propias que las diferencian frente a otras empresasque actúan en otros sectores de actividad económica:
Son empresas de servicios, los cuales son requeridos por una familia (auténtico cliente del servicio funerario, obviamente) una sola vez cada doce oquince años, según las estadísticas existentes. El servicio que prestan es intensivo: se concentra durante un periodo largo de tiempo, de al menos veinticuatro horas, a lo largo del que las compañíasestán sujetas a la evaluación (objetiva y subjetiva, consciente y emocional) por parte de sus clientes (las familias).
Son empresas, que con independencia de su pertenencia o no a un grupoempresarial más amplio, prestan sus servicios en un ámbito geográfico muy reducido y localista.
Son empresas que precisamente por su ámbito de actuación reducido y localista están sujetas a unos usos ycostumbres muy arraigados en el ámbito que trabajan, y distintos de unos lugares a otros, aunque la distancia entre esos puntos geográficos sea pequeña, teniendo además gran importancia en el desarrollo dela actividad el componente de creencias religiosas, que debe ser en todo caso respetado.

Política de productos
Es importante diferenciar, aunque a efectos de las familias y de la sociedad sea un“todo”, entre “empresas funerarias” y “empresas de cementerios”.
Las tendencias del mercado son marcadamente innovadoras, de manera que el portafolio de una empresa funeraria, como servicios “normales”incluye:
Organización de la totalidad del servicio funerario. Una idea-fuerza recurrente en el sector es la posible organización “integral” de todo el servicio.
Atención a domicilio si la familia loprefiere. Incluyendo asistencia médica y sicológica para familiares.
Recogida del difunto, traslado a las dependencias funerarias y preparación del difunto.
Salas velatorio con todos los...