Funky business

REPORTAJE ESPECIAL

Por Victoria Esains

“Personaliza o perece”
El Dr. Ridderstråle es un prominente observador y analista del panorama económico y social mundial. En este reportaje exclusivo con LEARNING REVIEW conocerá su particular y refrescante visión de la situación actual de los negocios y las organizaciones.

Entrevista al Dr. Jonas Ridderstråle

Gurú de los negocios

Nosencontramos en un mundo dominado por los mercados. Para entender a las organizaciones es necesario entender este mercado, cómo funcionan los negocios, y el contexto social a su alrededor. El Dr. Jonas Ridderstråle forma parte de la vanguardia de la nueva generación europea de gurús de los negocios. Su visión fresca e imaginativa sobre el funcionamiento de la economía en la actual Sociedad de laInformación, ha convertido a sus libros, escritos en colaboración con su colega Kjell A. Nordström, en bestsellers internacionales. También son considerados material de lectura inspirador para quienes buscan comprender cómo se conforma el actual mundo de los negocios, y cómo ser exitoso en él. Su primer libro, “Funky Business” propuso -allá por el año 1999- que “el talento hace bailar al capital”. Sunuevo libro “Funky Business Forever” amplía y actualiza esta idea y plantea: “Cómo disfrutar del capitalismo”. LEARNING REVIEW comenzó la entrevista preguntando: ¿De qué se trata esta forma funky1 de hacer negocios? Jonas Ridderstråle: Las corporaciones y los individuos funky crean monopolios en el espacio o el tiempo. Identifican las imperfecciones y las aprovechan. Los verdaderos emprendedores noaceptan imitaciones, ni limitaciones. Copiar a otros, en algún otro momento puede haber asegurado la supervivencia, siempre mientras la demanda superara a la oferta, y el mundo de los negocios fuera local y normal, con una clase media floreciente, mercados masivos, estandarización, seguridad y estabilidad. Eso era antes. Esto es ahora. Hoy y mañana, existen sólo dos formas en las cuales lasorganizaciones pueden construir una competitividad sustentable: o explotan las imperfecciones del merca-

“Las corporaciones y los individuos funky crean monopolios en el espacio o el tiempo. Identifican las imperfecciones y las aprovechan. Los verdaderos emprendedores no aceptan imitaciones, ni limitaciones,” define Ridderstråle.
do, o las imperfecciones del hombre –innovación desde el lado de laoferta o del de la demanda, respectivamente. La anterior estrategia implica practicar innovación racional, creando modelos de negocios únicos, mientras que la última construye innovación emocional a fin de crear estados de ánimo que atrapen a los clientes. Las empresas modelo son diseñadoras, o parte de redes creadoras de valor. Piensen en Zara, Dell o IKEA. Los competidores de estados anímicos sonproveedores de experiencias. Vean a Virgin, Gucci y BMW. La innovación racional está mayormente dirigida hacia el nicho del extremo más bajo de la doble economía, mientras que la innovación emocional hace gran parte de la diferencia dentro del grupo del extremo alto. Aquellas organizaciones que se hallen en el medio se extinguirán. Para poder ejecutar y reinventar su receta, las organizacionesdeben dar rienda suelta al potencial creativo de la organización a través de: • Implementar una religión corporativa que atraiga e inspire a personas sorprendentemente talentosas, a utilizar de lleno también su capital psicológico y social; • Desarrollar una perspectiva basada en diversidad intelectual; • Apegarse a su propósito medular para canalizar la dirección del conocimiento, la creación y lainnovación; • Diseñar un proceso-plataforma que habilite el diálogo transversal en la organización;

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Reportaje Especial

• Agruparse con partners para dominar su territorio; • Mostrar persistencia en innovación al tomar medidas que aseguren la tolerancia a los errores y la confianza; • Ser 100% apasionados por lo que hacen y para quienes lo hacen. LR: En su segundo libro, Karaoke...