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Impacto que ha tenido la informática en el proceso administrativo de las organizaciones.
Este documento presenta una pequeña descripción del desarrollo, a partir de los años 40 y hasta la fecha actual, de la evolución histórica de la herramienta computacional, en su impacto sobre los diferentes bloques del proceso administrativo, ubicados en el tiempo desde los modelos lineales y aisladoshasta las aplicaciones de teoría de sistemas que caracterizan la informática administrativa de nuestros días y del futuro inmediato.
Presenta asimismo una discusión sobre los alcances de los esquemas de planeación estratégica, en el marco de los problemas de gestión del presente.
Definitivamente, la tecnología en general ha sido la causa principal y la acción más directa para la transformación deltrabajo de las organizaciones en la posguerra del siglo XX.  Tanto los bienes de capital duros (computadores, teléfonos, videos, facsímiles, grabadoras, etc.), como los programas y sistemas de información y comunicación en general, han incrementado enormemente la productividad y eficiencia de las organizaciones.  Tenemos como ejemplos los siguientes: bases de datos en redes de todo orden ytopología, sistemas de reservaciones en aerolíneas, sistemas de contabilidad y nóminas, archivos clínicos en centros de salud, sistemas de conmutación electrónica y un sinnúmero de otras aplicaciones a procesos administrativos.
Esta inversión en recursos humanos y materiales que han efectuado las organizaciones en la segunda mitad del siglo XX, ofrece muchas soluciones y a la vez problemas de todaíndole.  Por ejemplo, en el área de investigación espacial, existen programas de simulación para misiones espaciales, en los cuales se valoran miles de variables antes de realizar físicamente el viaje.  Asimismo, en áreas más convencionales como mercadotecnia, es posible analizar una multiplicidad de variables por programación lineal u otras herramientas analíticas en la etapa de diseño, con anterioridadal lanzamiento de un producto o servicio.
Toda esta tecnificación de la toma de decisiones ha revolucionado muchos aspectos de estrategias de mercado y competitividad.  A principios del siglo XX, la estructura de las organizaciones privadas era fácil de percibir.  Existía una clara división tanto estructural como funcional en las empresas, e incluso muchas veces de tipo legal, o bien, dictada porla costumbre.  Los bancos se encargaban de la custodia y uso del dinero, las casas de bolsa se entendían con acciones y bonos, las de bienes raíces manipulaban terrenos y transacciones en escrituras, y las compañías de seguros, pólizas sobre propiedades o vidas.  Pero en determinado momento, las barreras que naturalmente se habían erigido, asimismo fueron cayendo, debido a que la información fuetomando un carácter más concreto y dinámico: los bancos procesan información o, lo que es equivalente, dinero, involucrado en moneda, acciones, seguros y propiedades.  Hoy, las funciones de la Ford Motors no solo abarcan venta de autos, sino que están sumamente diversificadas en otras áreas de la economía nacional e internacional: otras empresas de la Corporación Ford, denominadas «unidadesestratégicas de negocios» (UEN), abarcan bienes raíces, recursos naturales, turismo, ecología, etc.  Los teóricos llaman a esta estrategia diversificación metacéntrica, que se diferencia del concéntrico por cuanto en esta última las unidades de negocios tienen misiones muy similares.  Esto demuestra que nuestras sociedades han sufrido, recientemente, una verdadera evolución hacia la complejidad, conruptura de barreras tradicionales de comportamiento organizacional, a lo que se ha llamado globalización del sector económico o socioeconómico.  Esto es, de hecho, el producto más importante que ha brindado la tecnología en general, y la tecnología informática en particular.
En un inicio, los productos tecnológicos recién aportados son usados por unos pocos, los llamados Líderes innovadores. ...