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INTRODUCCION10. HABILIDAD DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Un problema es la diferencia que se presenta entre una situación esperada y una situación deseada. Acorde con lo queplantea Ackoff, un problema involucra cinco elementos fundamentales: la persona que toma la decisión y que se enfrenta
al problema; los aspectos que pueden ser intervenidospor esta: los elementos que están fuera del control del tomador
de la decisión; las restricciones y los resultados esperados.
Por otra parte los problemas se presentan ensituaciones ambientales concretas, lo que determina las condiciones del
mismo y señalan sus limitaciones y potencialidades, en la búsqueda de alternativas de solución. Enalgunas ocasiones,
las condiciones carecen de evidencias, lo que exige un mayor esfuerzo mental en definición y formulación y en la
posterior exploración de solucionescreativas e innovadoras.
TENGA EN CUENTA:
Los problemas que plantean el entorno a las personas requieren, de parte de estos, del desarrollo de competencias para
enfrentarlos decara a los nuevos escenarios que surgen cada día, productos de los constantes cambios del entorno en
que interactúa una persona. En este sentido, gran parte de la capacidadpara realizar interacciones efectivas y
productivas con el entorno, depende de las habilidades con que cuentan las personas para identificar, formular y resolver
problemas.Bajo esta perspectiva, la resolución de problemas promueve en las personas el pensamiento creativo, tanto en
exploración y búsqueda de alternativas de acción y opciones desolución de problemas y dificultades que presenta el
ámbito de actuación. Así mismo implica trascender el plano de especulaciones mentales e inferencias y centrarse en el