futuro harra´s

CASO DE ESTUDIO HARRAH`S




CASO DE ESTUDIO
“LA GRAN APUESTA DE BASE DE DATOS DE HARRAH`S”

1) DESCRIBA EL MODELO DE NEGOCIO DE HARRAH’S EN QUE SE DIFERENCIA DE LAS DEMÁS COMPAÑÍAS DELJUEGO DE AZAR?

Rta// el modelo de harrab’s se basaba en enfocar una tecnología, que le permitiera identificar, seguir y cultivar a sus clientes mas rentables, sean o no huéspedes, en su hotel o soloutilizaran los casinos con esto se buscaba que las personas accedieran mas a sus juegos de azar ya que entre mas jugaban ganaban mas tanto los clientes, como la empresa. Aplicaban una estrategia CRM(relación con los clientes).
Esta estrategia la diferenciaba de las otras compañías ya que estas solo buscaban expandir sus negocios y hacer casinos más grandes y lujosos pero no se enfocaban en losclientes

2) QUE PAPEL JUGO LA TECNOLOGÍA DE BASE DE DATOS EN LA ESTRATEGIA DE HARRAH’S? QUE TAN IMPORTANTE ES PARA EL ÉXITO DE LA COMPAÑÍA

Rta// la tecnología jugo un papel muy importante ya quepara poder identificar cuales eran los clientes mas potenciales, hacían un registro de esto los cuales proporcionaban información acerca de su nombre, genero, etc. con el fin de entregarles tarjetasutilizadas para los juegos de azar y así poder registrar cuanto dinero jugaban, en que maquina, el total de las apuestas que el cliente jugo etc.
Esto era muy importante para la empresa ya que asíllevaban un control acerca de los clientes, también de las ganancias que obtuvieron etc. Con este método hacían sentir importante a los clientes y les daban privilegios

3) COMO UTILIZO HARRAH’S ELSOFTWARE CRM Y LAS HERRAMIENTAS DE MODELADO PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE LA COMPAÑÍA

Rta// con la herramienta de CRM lo que la compañía buscaba era analizar, y registrar los datos de cada clientepara así poder construir un perfil detallado del juego de cada cliente, con esto lograba motivar para que el jugador volviera al casino.
Con esta estrategia la empresa utiliza esta información para...