G2 Telepizza

 SERVICIOS
 ATENCIÓN AL CLIENTE
 FIDELIZACIÓN
 QUÉ NOS GUSTA
 QUÉ MODIFICARÍAMOS
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15/04/2015

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SERVICIOS
 Venta online.
 Servicio a domicilio.
 Recogida entienda.
 Amplio horario de atención; de 13 a 24 h
 Buzón específico para atención al cliente.

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SERVICIOS
 Teléfono de atención 902…
 Apps para lasplataformas: Android, iPhone/iPad, BB, Firefox OS.
 Amplia carta: pizza, hamburguesa, pasta, sandwiches, ensaladas,
postres, bebidas – variedad de formatos –

 Pizzas para celíacos
 Posibilidad de montarlas pizzas al gusto

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ATENCIÓN AL CLIENTE
 Página “Ayuda” donde podemos preguntar todo lo que
deseemos.
 Página “Opina”; en ella se pide opinión sobretienda y
sugerencias.
 Localizador de tiendas.
 Innovación en gama de productos (“Dieta Mediterránea”).
 Adecuación de los pecios a la situación social.
 Dosier de prensa a disposición de losusuarios.
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ATENCIÓN AL CLIENTE
 Página de nutrición y calidad [valores nutricionales de los
productos]
 Página con listado de alérgenos [por producto].
Enlace con la página de FACE [Federación de Asociaciones de
Celíacos de España]

 Enlace con la página de FEN [Fundación Nacional de Nutrición]

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5FIDELIZACIÓN

 La opción de Registro da derecho a:
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Descuentos y promociones exclusivas
Acceso a pedidos favoritos y últimos pedidos.
Acceso inmediato a tus direcciones de entrega.
Seguimiento onlinedel estado de tu pedido.
Pago con tarjeta y paypal (según tienda).

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FIDELIZACIÓN
 Dispone de redes sociales:
[Facebook – Twitter – Tuenti – Youtube –Google+ - Instagram]

 Ofertas 2x1.
 Promociones en cada una de las secciones.
 Pizza lovers [enlaza con facebook y da “crostinis gratis”
(entrantes)]

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