G2 Telepizza
ATENCIÓN AL CLIENTE
FIDELIZACIÓN
QUÉ NOS GUSTA
QUÉ MODIFICARÍAMOS
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15/04/2015
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SERVICIOS
Venta online.
Servicio a domicilio.
Recogida entienda.
Amplio horario de atención; de 13 a 24 h
Buzón específico para atención al cliente.
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SERVICIOS
Teléfono de atención 902…
Apps para lasplataformas: Android, iPhone/iPad, BB, Firefox OS.
Amplia carta: pizza, hamburguesa, pasta, sandwiches, ensaladas,
postres, bebidas – variedad de formatos –
Pizzas para celíacos
Posibilidad de montarlas pizzas al gusto
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Página “Ayuda” donde podemos preguntar todo lo que
deseemos.
Página “Opina”; en ella se pide opinión sobretienda y
sugerencias.
Localizador de tiendas.
Innovación en gama de productos (“Dieta Mediterránea”).
Adecuación de los pecios a la situación social.
Dosier de prensa a disposición de losusuarios.
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Página de nutrición y calidad [valores nutricionales de los
productos]
Página con listado de alérgenos [por producto].
Enlace con la página de FACE [Federación de Asociaciones de
Celíacos de España]
Enlace con la página de FEN [Fundación Nacional de Nutrición]
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5FIDELIZACIÓN
La opción de Registro da derecho a:
Descuentos y promociones exclusivas
Acceso a pedidos favoritos y últimos pedidos.
Acceso inmediato a tus direcciones de entrega.
Seguimiento onlinedel estado de tu pedido.
Pago con tarjeta y paypal (según tienda).
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FIDELIZACIÓN
Dispone de redes sociales:
[Facebook – Twitter – Tuenti – Youtube –Google+ - Instagram]
Ofertas 2x1.
Promociones en cada una de las secciones.
Pizza lovers [enlaza con facebook y da “crostinis gratis”
(entrantes)]
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