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EL PROBLEMA

2.1 Planteamiento del problema

El turismo se ha convertido en una actividad económica sostenible ysustentable para muchos países, debido que la misma no se agota a través de los años, si no que se multiplica cada día más, ya que muchos lugares del mundo se encuentran favorecidos de bellezas naturales,tradiciones y monumentos arquitectónicos, que hace a las personas visitarlos constantemente.
A raíz de esta actividad económica nace otra la hotelería, el cual está estrechamente relacionada con elturismo, ya que los visitantes, según la Organización Mundial del Turismo (OMT) lo define como “una persona que viaja a un destino principal distinto al de su entorno habitual, por una duracióninferior a un año, con cualquier finalidad principal” (P. 4), se convierten en turistas cuando necesitan pernoctar al menos una noche en su destino y de esa necesidad nacen las empresas prestadoras deservicios de alojamiento.
Venezuela, es considerada como uno de los países de Latinoamérica que se encuentra favorecido de gran cantidad de bellezas naturales, tradiciones y monumentos arquitectónicoscoloniales y contemporáneos. A su vez, es uno de los destinos que según el Ministerio del Poder Popular Para el Turismo (MINTUR), que posee una afluencia turística nacional e internacional constante esel Estado Nueva Esparta y según la misma entidad, se encuentra entre los estados con mayor captación de turistas en el país.
La Isla de Margarita, también llamada la Perla del Caribe, posee cálidasy variadas playas con condiciones para el surf, submarinismo, windsurf, kitesurf y otros deportes acuáticos; también tiene una variedad de monumentos naturales y arquitectónicos de la época que hacea la isla un punto de interés para el turista nacional e internacional.
Debido a la cantidad de visitantes que pernoctan en el estado Nueva Esparta, existe gran competencia en el ámbito hotelero y...