Gabinetes Internos

Anàlisi 32, 2005

117-132

Relaciones públicas y gabinetes de comunicación
Ana Almansa Martínez
Facultad de Ciencias de la Comunicación Universidad de Málaga

Resumen Los gabinetes de comunicación han proliferado por toda la geografía española en los últimos años y han incrementado sus funciones, aproximándose cada vez más al ámbito de las relaciones públicas. Así, los gabinetes se ocupanen la actualidad de las relaciones informativas con los medios de comunicación y, también, de las relaciones institucionales, la organización de eventos, las relaciones con la sociedad en general, la comunicación interna, etc. En definitiva, se trata de satisfacer las demandas de todos los públicos de la organización para la que trabaja el gabinete de comunicación. Palabras clave: relacionespúblicas, comunicación, gabinetes de comunicación, organización. Abstract. Public Relations and communication offices Offices of communication have proliferated all over Spain in the past years, increasing the range of their functions, until they come closer and closer to the area of public relations. As a matter of fact, these offices deal at present with the informative relations with the mass mediaapart from the institutional relations, the organization of events, the relations with the society in general or the internal communication, etc. In short, they are in charge of satisfying the demands of the different publics of the organization for which the office works. Key words: public relations, communication, offices of communication, organization.

Sumario 1. Introducción 2. Definiciónde gabinete de comunicación 3. Funciones del gabinete de comunicación 4. Gabinetes de comunicación y relaciones públicas 5. Conclusiones

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Ana Almansa

1. Introducción El continuo desarrollo de los gabinetes de comunicación se apoya en la importancia adquirida por ésta. En la actualidad, la comunicación es básica para la transferencia de conocimiento, para laparticipación y para la evolución en general. En la llamada «sociedad de la información», la comunicación es crucial en una organización, tanto a nivel interno como externo. En este sentido, Lucas (1997, p. 32) destaca tres facetas del nuevo modelo social: «[…] el creciente valor de la comunicación en la vida social, la expansión de las organizaciones como consecuencia de la complejidad de la vida social enque vivimos y la necesidad —no sólo el deseo— de fomentar la participación en las organizaciones». Es así como la comunicación adquiere un creciente valor en la vida social, al tiempo que, dada la complejidad, se produce una expansión de las organizaciones. De este modo, la comunicación se ha convertido en una herramienta de gestión y, como tal, es la «gestora primordial del cambio en lasorganizaciones […], la comunicación está llamada a actuar como una palanca para la acción y el equilibrio entre lo interno y lo externo» (Pinilla Gutiérrez, 2000, p. 10). Y la comunicación permite fomentar la participación en el seno de estas organizaciones. Por lo tanto, la comunicación deviene en elemento clave de la modernidad. También Dacheux (1994, p. 77-104) entiende que la comunicación está hoypresente por todas partes (en los periódicos, en los organigramas, en la universidad, etc.). «Esta omnipresencia parece confirmar la emergencia de una sociedad de la comunicación», concluye el autor. En una línea muy parecida, Celeiro (2001, p. 136) relaciona directamente la rápida introducción de gabinetes de comunicación con la incorporación a la «sociedad del conocimiento». Asimismo, como señalaCastillo (2002, p. 563-564), la creciente importancia social que están adquiriendo los gabinetes de comunicación en España «ha suscitado el debate de si los gabinetes de las organizaciones están influyendo excesivamente en el contenido de los medios de comunicación». Un sector, el de los gabinetes, que no está ausente de polémica, lo que viene a confirmar que socialmente no están pasando...