gabo

TECNICAS EN SOLUCION DE CONFLICTOS

CONFERENCISTA:

SOLUCIÓN CONJUNTA DE PROBLEMAS
Emociones de los otros Reacción de uno mismo

OBSTÁCULOS
Descontentode los otros Poder de los otros

Posición de los otros

ESTRATEGÍA DE PENETRACIÓN

¿ CÓMO ?
PREPARESE SUBA AL BALCÓN PONGASÉ AL LADO DE LOS OTROSREPLANTEE

TIENDA UN PUENTE DE ORO
EMPLEE EL PODER PARA EDUCAR

PREPARESE
IDENTIFIQUE SUS INTERESES Y LOS DE LOS OTROS IDEE OPCIONES CREATIVAS Y LUEGO EVALÚELASSUSTENTE SUS INTERESES CREE LA MEJOR ALTERNATIVA PARA EL ACUERDO TENGA CLARA SU PROPUESTA
REALISTA PERO GRANDE BUENA QUE SUPERE LA EXPECTATIVA

NO REACCIONE: SUBAAL BALCÓN
- Identifique la táctica del oponente

N O

- Contrataque - Ceda - Rompa las relaciones - Reaccione

S I

- Conozca sus puntos vulnerable - Hagapausas - Repita la cinta - Solicite una pausa - No se apresure

PONGASE AL LADO DE SU OPONENTE
Escuche Repita con sus propias palabras Reconozca el punto devista del oponente

Acceda
Dele reconocimiento a la persona Exprese su opinión Cree un clima favorable

REPLANTEE
PORQUÉ?

PORQUÉ NO?
QUÉ TAL SÍ? IGNORELAS EVASIVAS DESVIE LOS ATAQUES

PORQUÉ ESO ES JUSTO?

PONGA AL DESCUBIERTO LOS TRUCOS DE SU OPONENTE

NO PRESIONE: TIENDA UN PUENTE DE ORO
Pídale ideas asu oponente Pida críticas constructivas Ofrezca opciones Acceda un poco Ayude a que su oponente quede bien Avance paso a paso Espere hasta el final ¡FELICITACIONES!NO ATAQUE: USE EL PODER PARA EDUCAR
F A C I L I T E E L D I F I C U L T E E L

Formule preguntas que muestren las consecuencias.
Advierta, no amenace. Mue