gabriel

1. ¿Cuáles son las entradas, procedimiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
Las entradas del sistema de seguimiento son los datos de la información de recolección, entrega,la tarjeta de registro de horarios y la firma del cliente, por medio del Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD), y tambien del número del código de barras del paquete. En cuantoal procesamien+to los datos obtenidos del DIAD se transmiten a la red de computadoras principales de UPS en Nueva Jersey y Georgia. En cuanto a las salidas, una de ellas es la información obtenida, enla página Web o en sus centrales telefónicas, del rastreo del paquete por el código de barras y demás información procesada para saber su ubicación, su estado, verificar sus rutas de entrega, calcularcostos de envío, determinar tiempos de tránsito, y programar su recolección.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?
Latecnologia que ultiliza UPS es por medio de una computadora portatil llamada dispositivo de Adquisicion de Informacion de Entrega (DIAD), los conductores de UPS capturan automaticamente las firmas de losclientes junto con la informacion de recoleccion, entrega y la tarjeta de registro de horarios; a continuacion colocan el DIAD en un dispositivo de transmision del vehiculo , el cual esta conectadoa la red de telefonia celular.
A pesar de la intensa competencia de Fedex y Airbone Express al invertir fuertemente en tecnologia de informacion avanzada , en los ultimos 10 años UPS ha gastado milesde millones de dolares en tecnologia y sistemas para impulsar el servicio al cliente y al mismo tiempo mantener bajos los costos y mejorar sus operaciones.

3. ¿Qué problemas resuelven lossistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?
Los sistemas de información de UPS resuelven problemas como la pérdida o extravío de paquetes; equivocaciones en...