Gabydoc

DIRIGIDO A:
Gerente generales, gerentes de área, directores, administradores, ejecutivos, empresarios y toda persona que busque aplicar las herramientas del Balance Scorecard en el desarrollo de los procesos de su empresa.

OBJETIVO GENERAL:
 Obtener una visión práctica de las posibilidades que ofrece el BSC como sistema de diseño, implementación y control integrados, aplicado a cada una delas áreas de la empresa, desde las perspectivas de Aprendizaje e innovación (Cliente Interno), Procesos internos, El cliente interno y externo, y los Resultados Financieros.
 
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Elaborar diagramas de Causa-Efecto para cada una de las áreas de la empresa
Determinar objetivos específicos para cada área, desde las 4 perspectivas propuestas por el BSC
BENEFICIOS:
Conocer yutilizar las principales fuentes para el diseño de objetivos específicos e indicadores
* Elaborar los indicadores de eficiencia y/o eficacia para cada una de las áreas y perspectivas
* Elaborar y administrar un programa de implementación de BSC, para garantizar su comprensión, aceptación, desarrollo y aplicación dentro de la empresa
CONTENIDO
 
1.0  Fundamentos (Talleres de definición)  * ¿En qué consiste el Cuadro de Mando Integral (BSC)
* ¿Cuál es la diferencia con otros enfoques?
* Las 4 perspectivas balanceadas
* Los beneficios del BSC
 
2. 0     La elaboración de los objetivos (Talleres de construcción)
* Los fundamentos estratégicos. Misión, Visión, Filosofía organizacional
* Los objetivos de desarrollo, defensivos y deflexibilidad
* Las fuentes de los objetivos
* La matriz DOFA como fuente de objetivos.
 
3. 0     La elaboración de los indicadores (Talleres de construcción)
*       Las fuentes de los indicadores
*       Indicadores de eficiencia
*       Indicadores de eficacia
*       Indicadores de flexibilidad
 
 4.0      La elaboración de los Mapas estratégicos. Talleresde implementación para cada área
* Gerencia General
* Área Financiera
* Área de Producción
* Área Comercial
* Área de RR HH
* Área Operativa
 
*      Talleres para la gestión del BSC
* Las Barreras para la gestión
* Estrategias de negociación para la gestión
* Cinco fases para la implementación
* El orden de la implantación* La comunicación de los resultados
Beneficios
El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la administración de la compañía, pero para lograrlo es necesario implementar la metodología y la aplicación para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del análisis. Entre otros podemos considerar las siguientes ventajas:
* Alineación de los empleados hacia lavisión de la empresa.
* Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
* Redefinición de la estrategia en base a resultados.
* Traducción de la visión y estrategias en acción.
* Favorece en el presente la creación de valor futuro.
* Integración de información de diversas áreas de negocio.
* Capacidad de análisis.
* Mejoría en los indicadoresfinancieros.
* Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.

Orígenes del Balanced Scorecard (BSC)
Como con cualquier concepto nuevo, existen seguidores, pero también detractores del mismo. El antecedente más reconocido del Balanced Scorecard es el Tableau de Bord surgido en Francia, el cual presentaba indicadores financieros y no financieros para controlar los diferentes procesos denegocios.
Desde la década de los sesenta existían diferentes acercamientos para el control de los procesos de negocios. La idea siempre giraba en torno a seleccionar un conjunto de indicadores que pudieran ser construidos para apoyar la gestión, sólo que normalmente las áreas de negocio eran definidas y fijas. De hecho, los acercamientos eran de compañías muy específicas, no como parte de una...