Ganar Sin Competir: Patricio Del Sol

Ganar Sin Competir Éticamente
La utilidades éticas se logran creando nuevas tortas, no usurpándole tajadas a otros
En vez de competir, innove
Muy preocupante: crecientemente la percepción en Chile es que las empresas y los empresarios logran
prosperidad a costa de la comunidad y el medio ambiente. Pecadores y justos se están convirtiendo en
los rostros de esta tendencia: Fra Fra, La Polar,HidroAisén, y las farmacias.
Nuestras empresas deben tomar conciencia que no todas la utilidades son iguales. Las utilidades éticas
son las que se logran beneficiando simultáneamente a los otros. Las cuestionables son las que se logran
a costa del resto.
Para ganar éticamente hay que hacerlo creando nuevas tortas, no usurpándole tajadas a otros. Las
empresas deben cambiar su objetivo desdeganar utilidades a crear valor y compartirlo. El desafío
empresarial aumentó.
Las utilidades, que son cada vez más desafiadas por la competencia, proveedores y clientes, deben
lograrse en un contexto donde todos ganen. Los nuevos medios de comunicación, como las redes
sociales, hacen que el desafío de generar utilidades éticas no sea opcional para la empresas que quieran
seguir existiendo en ellargo plazo.
No es sustentable una empresa que gana pagando bajos salarios o descuidando la capacitación, la
seguridad o la salud de sus empleados. Tampoco la que gana a costa de sus consumidores,
proveedores, o socios. O a costa del medio ambiente, de los recursos naturales no renovables, de la
energía y del agua. O perjudicando a la comunidad en general. Por el contrario, la viabilidad de laempresa requiere que sus proyectos generen ganancias para todos: empleados, consumidores,
proveedores, socios, medio ambiente y comunidad.
Sólo la continua innovación le permitirá a las empresas estar permanentemente escapando de la
competencia y creando suficiente valor que alcance para ganar y compartir. Ellas deben estar en una
búsqueda incesante de innovaciones que permitan aprovecharlas oportunidades y resolver los
problemas más apremiantes de la sociedad: pobreza, educación, salud, energía, minería, medio
ambiente.
Sinergia entre lucro y filantropía
El nuevo imperativo de generar utilidades éticas, de crear valor compartido, hace que la diferencia
entre empresas con y sin fines de lucro en todos los sectores vaya desapareciendo. Es interesante mirar
las empresas einstituciones que operan en industrias donde esta tendencia tiene historia como la de la
salud.
El año pasado tuve la oportunidad de colaborar en el diseño de la estrategia de la Fundación Arturo
López Pérez (FALP) que es una destacada institución chilena privada sin fines de lucro establecida en
1954 con el propósito de luchar contra el cáncer en todas sus formas. Alimentamos el proceso deplanificación con el análisis de las estrategias de distintos actores de la industria de la salud en Chile y
fuera de Chile.
Las empresas de países en desarrollo como Chile pueden aprender mucho estudiando modelos de
negocios, no sólo implementados en países desarrollados, sino que también aquellos provenientes de
otros países en desarrollo, porque las estrategias exitosas son distintas en estos dostipos de países.
Para la estrategia de la FALP, fue de mucha utilidad estudiar la estrategia del hospital del corazón de la
India Nurayana Hrudayala (NH).
Este hospital, que atiende a pacientes que pueden pagar y también a los que no pueden, es un gran
ejemplo de crear valor compartido porque gana utilidades y al mismo tiempo beneficia a los más
pobres.
NH enfrenta un contexto en India dondecerca de 250 millones de los 1.000 millones de habitantes
viven bajo la línea de la pobreza y el gasto público en salud es cerca de US$ 4 por persona por año, uno
de los más bajos del mundo. Las enfermedades del corazón (muchas veces congénitas) son una de las
más comunes en India. Por falta de accesibilidad, anualmente se realizan sólo 60 mil operaciones del
corazón de las 2,4 millones que...