Gandhi

El cliente puede adquirir libros de casi cualquier tema a precios accesibles de manera directa a través de su personalespecializado con sucursales en todo el país. pero además también sepuede realizar la compra a través de la vía electrónica con acceso a publico general ingresando a www.gandhi.com.mx
FuncionalidadAl tener un variado surtido de libros y artículosrelacionados con la lectura la gente no solo encuentra una tienda de libros si no que un lugar en el cual la afición por la lectura sea aun mayorpor el tan solo hecho de interactuar con loslibros y con los vendedores que te ayudar a tu elección.
Relación
Con ayuda de su public

. OBJETIVO

Realizar un análisis profundo del caso de Librerías Gandhi para descubrir losfactores que impulsaron su crecimiento a partir de una propuesta devalor.


2. PROCEDIMIENTO
El siguiente procedimiento tiene como finalidad descubrir e identificar los factores queimpulsaron el crecimiento de Librerías Gandhi que hoy en día son un referente parala compra y adquisición de libros en México.

Dimensión de valor
Definición
Disponibilidad
LibreríasGandhi cuenta con un gran surtido de libros y además ha creado una gama de servicios dentro delas librerías , un sistema de búsqueda de libros , asesoría por personal especializado, consultade costo de producto y existencia y localización del mismo, y en su sitio web utiliza 7 iconosespecializados que promueven diferentes productos ,servicios , membrecías de beneficio alconsumidor y libros-e gratis y por si fuera poco
diseñó el concepto de que comprar un libro puede ser divertido.Complementando el servicio ofreciendo en sus instalaciones cafetería,galerías de arte, eventos culturales y un foro para conciertos. Asimismo, creó un área específica para niños, y el servicio de losvendedores no presionan al cliente pero siempre están allí p