ganma
Páginas: 5 (1099 palabras)
Publicado: 24 de julio de 2013
AUTOEVALUACION DEL CAPITULO 3
1. ¿Qué es un indicador?
Generalmente un indicador es un dato numérico, en muchas ocasiones se establece una razón entre dos cantidades.
2. ¿Para qué sirven los indicadores?
Permite hacer comparaciones, hacer juicios, analizar tendencias y predecir cambios, los indicadores pueden medir el desempeño de un individuo, una organización o bien sus sistemas.Además permite medir el costo y calidad de los insumos, la efectividad de los procesos entre otras cosas.
3. Mencionar las características de un indicador:
Aceptado por la organización
Susceptible de medición
Relevante o útil para la toma de decisiones
Permita diferenciar fácilmente
Verificable
Libre de sesgo
Fácil de interpretar
4. Explicar cómo se construye un indicador:
Unindicador se construye obteniendo los siguientes datos:
NOMBRE: es la característica de la variable, el atributo del resultado o el impacto de la gestión que se quiere medir.
EL OBJETIVO: uso que se le espera dar a la información obtenida.
LOS NIVELES DE REFERENCIA: son estándares de comparación de los indicadores, algunos son programado, histórico, teórico, entorno o de competencia.EL DUEÑO DEL PROCESO: se debe especificar y clarificar a quienes les corresponde actuar en cada momento y en cada nivel de la organización respecto a las referencias seleccionadas.
LOS PUNTOS DE LECTURA: los puntos o actividades del proceso en las cuales debe realizarse la medición, esta debe estar claramente definida para evitar distorsiones en sus medidas.
LA FRECUENCIA: periodicidadcon que se deben realizarse las mediciones de manera que permita una toma de decisiones oportuna.
5. Comparar los indicadores de eficiencia, efectividad y eficacia:
EFICIENCIA: se refiere a medir el uso de los recursos en el proceso de alcanzar resultados, es decir que se establece una relación entre los recursos aplicados y el producto final obtenido, es una razón entre el esfuerzo y elresultado, entre gasto e ingresos, entre el costo y beneficio resultante. Se entiende por eficiencia el uso racional de los recursos disponibles en la consecución del producto.
EFECTIVIDAD: es la medida del impacto de nuestros productos en el objetivo, el logro del impacto está dado por los atributos que tienen los productos lanzados al objetivo. Es la relación entre los resultados logrados ylos resultados propuestos, en otras palabras nos permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados. El concepto de efectividad debe entenderse como el resultado del proceso de alcanzar los objetivos propuestos y la utilización optima de los recursos en ese logro.
EFICACIA: se entiende por eficacia, el logro de los atributos del producto que satisface las necesidades, deseosy demandas de los clientes, la eficacia tiene que ver entonces con alcanzar los atributos de los productos propuestos para el cumplimiento de la misión. La eficacia es absoluta es decir se alcanza o no se alcanza el resultado propuesto, por lo tanto no se tendrán valores de eficacia superiores al ciento por ciento, los resultados son cualitativos y por ello no se pueden medir sino contar.
6.¿Qué es la evaluación del desempeño?
Es el proceso orientado a analizar, comparar y evaluar los resultados esperados del desempeño de los empleados frente a los logros obtenidos, con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales, es necesario planear, registrar, controlar, corregir, evaluar y reconocer el desempeño.
7. Explicar cuáles son los objetivos de la evaluación del desempeño:Permitir mediciones del rendimiento del trabajador y de su potencial laboral para determinar su pleno empleo.
a) Cálculo del potencial de desarrollo de los empleados.
b) Adecuación de individuo al cargo.
Permitir el tratamiento de recursos humanos como una importante ventaja competitiva de la empresa y cuya productividad puede desarrollarse y mejorarse continuamente.
a) Estimulo a la...
1. ¿Qué es un indicador?
Generalmente un indicador es un dato numérico, en muchas ocasiones se establece una razón entre dos cantidades.
2. ¿Para qué sirven los indicadores?
Permite hacer comparaciones, hacer juicios, analizar tendencias y predecir cambios, los indicadores pueden medir el desempeño de un individuo, una organización o bien sus sistemas.Además permite medir el costo y calidad de los insumos, la efectividad de los procesos entre otras cosas.
3. Mencionar las características de un indicador:
Aceptado por la organización
Susceptible de medición
Relevante o útil para la toma de decisiones
Permita diferenciar fácilmente
Verificable
Libre de sesgo
Fácil de interpretar
4. Explicar cómo se construye un indicador:
Unindicador se construye obteniendo los siguientes datos:
NOMBRE: es la característica de la variable, el atributo del resultado o el impacto de la gestión que se quiere medir.
EL OBJETIVO: uso que se le espera dar a la información obtenida.
LOS NIVELES DE REFERENCIA: son estándares de comparación de los indicadores, algunos son programado, histórico, teórico, entorno o de competencia.EL DUEÑO DEL PROCESO: se debe especificar y clarificar a quienes les corresponde actuar en cada momento y en cada nivel de la organización respecto a las referencias seleccionadas.
LOS PUNTOS DE LECTURA: los puntos o actividades del proceso en las cuales debe realizarse la medición, esta debe estar claramente definida para evitar distorsiones en sus medidas.
LA FRECUENCIA: periodicidadcon que se deben realizarse las mediciones de manera que permita una toma de decisiones oportuna.
5. Comparar los indicadores de eficiencia, efectividad y eficacia:
EFICIENCIA: se refiere a medir el uso de los recursos en el proceso de alcanzar resultados, es decir que se establece una relación entre los recursos aplicados y el producto final obtenido, es una razón entre el esfuerzo y elresultado, entre gasto e ingresos, entre el costo y beneficio resultante. Se entiende por eficiencia el uso racional de los recursos disponibles en la consecución del producto.
EFECTIVIDAD: es la medida del impacto de nuestros productos en el objetivo, el logro del impacto está dado por los atributos que tienen los productos lanzados al objetivo. Es la relación entre los resultados logrados ylos resultados propuestos, en otras palabras nos permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados. El concepto de efectividad debe entenderse como el resultado del proceso de alcanzar los objetivos propuestos y la utilización optima de los recursos en ese logro.
EFICACIA: se entiende por eficacia, el logro de los atributos del producto que satisface las necesidades, deseosy demandas de los clientes, la eficacia tiene que ver entonces con alcanzar los atributos de los productos propuestos para el cumplimiento de la misión. La eficacia es absoluta es decir se alcanza o no se alcanza el resultado propuesto, por lo tanto no se tendrán valores de eficacia superiores al ciento por ciento, los resultados son cualitativos y por ello no se pueden medir sino contar.
6.¿Qué es la evaluación del desempeño?
Es el proceso orientado a analizar, comparar y evaluar los resultados esperados del desempeño de los empleados frente a los logros obtenidos, con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales, es necesario planear, registrar, controlar, corregir, evaluar y reconocer el desempeño.
7. Explicar cuáles son los objetivos de la evaluación del desempeño:Permitir mediciones del rendimiento del trabajador y de su potencial laboral para determinar su pleno empleo.
a) Cálculo del potencial de desarrollo de los empleados.
b) Adecuación de individuo al cargo.
Permitir el tratamiento de recursos humanos como una importante ventaja competitiva de la empresa y cuya productividad puede desarrollarse y mejorarse continuamente.
a) Estimulo a la...
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