Garantías

Que son las garantías
Con pagar un producto o servicio, no se termina con el proceso de la compra. Aún está el considerar la garantía de lo que se compró. ¿Por qué es tan importante? Si el productoo servicio no cumplen con lo que esperamos, debemos de tener la opción de que se nos cambie, repare o devuelva el dinero.
Para entender lo que es y lo que no es una garantía, veamos las siguientesdefiniciones:
Una garantía es un acuerdo entre un comprador y un vendedor de bienes o servicios, que detalla las condiciones bajo las cuales el vendedor hará reparaciones o arreglará problemas sincosto para el comprador.
Es una aseveración por escrito de que un producto o servicio será provisto o reunirá ciertas especificaciones.
Algunas personas, sino es que muchas, creen que una garantíaimplica que un producto no fallará por el tiempo estipulado en la póliza de garantía. Nada más alejado de la realidad.
Los fabricantes, distribuidores y proveedores desean y necesitan tener una ganancia,de lo contrario, no tiene sentido para ellos existir. Nadie quiere perder dinero ¿O tu si? Las garantías no son un regalo. Su costo esta integrado en el precio que pagamos. Los fabricantes calculancuantos productos habrán de fallar en un determinado lapso de tiempo y agregan el costo de reparar o reemplazar el producto. Esa es la razón por la cual las marcas que ofrecen las mejores garantías,también son las más costosas. Konosuke Matsushita, fundador de Matsushita Electronics y Panasonic llegó a sugerir que las garantías fueran ajustadas a las necesidades de los compradores, así los que noquisieran una póliza larga ahorrarían y los que desearan una póliza extendida, pagarían ese costo adicional. Esto es prueba de cómo los fabricantes están concientes de lo que hacen.
En México, elcapítulo IX de la Ley Federal de Protección al Consumidor trata sobre las garantías de bienes y servicios. Los puntos sobresalientes de este capítulo son:
a) Las garantías no pueden ser por menos...