garantia de calidad

Garantía de calidad en salud
Es la actividad que proporciona a los directivos y a todos los interesados la evidencia necesaria de que la gestión de la calidad se está realizando adecuadamente. Lagarantía de calidad fácil de enunciar, pero difícil de alcanzar, es menos accesible si se omite algo, si se cambia una norma, si se altera un componente, si se pierde la voluntad de un solo elementohumano comprometido con el proceso.
Concepto:
“Es asegurar la calidad de un producto de modo que el cliente pueda comprarlo con confianza y utilizarlo largo tiempo con confianza y satisfacción”-Ishikawa.
Es el conjunto de mecanismos o acciones mediante los cuales se asegura la máxima eficacia de todos los procedimientos que busquen el mayor grado de bienestar del paciente o cliente y sucompleta satisfacción.
Sus bases son:
La calidad debe incorporarse en el diseño y en el proceso; no puede crearse con la inspección.
El control de calidad basado en la inspección está anticuado.
Elconcepto básico del control es prevenir los fallos.
La eliminación de la causa del error, no de los síntomas.
El control de calidad de una empresa alcanza su madurez cuando los consumidores compranlos productos con confianza y satisfacción.
Para llegar a la Garantía de Calidad
Planeación de la calidad.
Control de la calidad.
Aseguramiento de la calidad.
Mejora de la calidad.
Evaluaciónde la calidad.
Planeación de la calidad
Se identifica con la misma planeación estratégica de la empresa en la cual los factores de visión, misión, formulación de estrategias, ingeniería deservicios, actividad de implementación, operación y orientación del cliente son pilares básicos.
Control de la calidad
Es un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo de calidad ymejoramiento de calidad, realizado por los diversos grupos en una organización, de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más economicos y que sean compatibles con la plena...