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PLAN ESTRATEGICO SYPELC LTDA. Anglica Mara Becerra Castao Claudia Ximena Gasca Arias Flor Mary Mosquera Mnica Alexandra Ramrez Hoyos UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI SECCIONAL PALMIRA FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y EMPRESARIALES PROGRAMA DE ADMIISTRACION DE EMPRESAS ESTRATEGIA Y PLANEACIN PALMIRA 2011 PLAN ESTRATEGICO SYPELC LTDA. Anglica Mara Becerra Castao Claudia Ximena Gasca Arias Flor MaryMosquera Mnica Alexandra Ramrez Hoyos Docente Juan Carlos Moreno UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI SECCIONAL PALMIRA FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y EMPRESARIALES PROGRAMA DE ADMIISTRACION DE EMPRESAS ESTRATEGIA Y PLANEACIN PALMIRA 2011  RESEA HISTORICA SYPELC LTDA. Suministros y Proyectos Elctricos Ltda. SYPELC LTDA fue constituida el 18 de Enero de 1988 en la ciudad de Cali, despus se expandi a otrasciudades como Santa Fe de Bogot realizando labores de construccin e instalacin de redes, acometidas en el rea residencial y construccin de lneas de baja tensin. Actualmente realiza labores con el fin de proveer servicios en las diferentes reas de la Distribucin y Gestin comercial de las Empresas de Servicios Pblicos Domiciliarios realizando actividades tales como Lectura de Medidores, Entrega deFacturacin, Facturacin en Sitio, Atencin de PQR, Reduccin de Prdidas, Alumbrado Pblico, Control de Cartera, Diseo, Construccin y Mantenimiento de Redes en Baja y Media tensin As mismo realizando actividades en el sector Industrial y el Sector de la Construccin. Sus Veintitrs aos de experiencia y las Certificaciones de Calidad NTC- ISO 9001/2000 y la certificacin de la OHSAS 18001/2007 en SaludOcupacional y Seguridad Industrial por el Centro de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico CIDET garantizan la Calidad y el Servicio prestado por nuestra compaa. . EVOLUCION ESTRATEGICA La apertura de nuevos mercados y las exigencias actuales de las empresas electrificadoras colombianas, requieren proveedores con modelos de aseguramiento de calidad implementados, adaptados y certificados por entesacreditadores, con el fin de asegurar la conformidad del servicio o producto comprado. En esta nueva dinmica, SYPELC LTDA. en su proceso de implementacin y certificacin del sistema de administracin define los recursos, responsables y actividades encaminadas a lograr el cumplimiento de los servicios prestados y la satisfaccin de los clientes con el fin de lograr rentabilidad, estabilidad laboral ybuen ambiente de trabajo organizacional, posicionando su negocio en la nueva dinmica de cambio que presentan los mercados y a logrado con la implementacin de nuevos proyectos pilotos, desarrollar tecnologa que hace que los procesos mejoren, generando una mayor y oportuna capacidad de respuesta a las necesidades presentadas por los clientes. MISION, VISION Y VALORES CORPORATIVOS DE ACUERDO ALNIVEL COMPETITIVO DE HOY 2.1 MISION Satisfacer las necesidades del sector elctrico en el mercado Nacional e Internacional en todo lo referente a servicios de energa elctrica, brindando calidad y precios competitivos, siendo nuestro personal el elemento esencial dentro del proceso de investigacin para la implementacin de nuevos desarrollos en el campo de la energa manteniendo un mejoramiento continuoque nos permita conservar el liderazgo frente a la competencia. Evaluacin Teniendo en cuenta la actividad de SYPELC LTDA. Se considera que deben reevaluar la misin actual, dado que limitan su que hacer al plasmar que satisfacen las necesidades del sector elctrico, haciendo que se focalicen solo en un campo, olvidando que en su visin de Internacionalizarse deben estar abiertos a la posibilidad dellegar a otros campos como estrategia de los cambios que se presentan en el mercado. 2.2 VISION En el ao 2015 buscamos un espacio en el mercado nacional e internacional, donde seamos reconocidos como uno de los principales proveedores de servicio en el ramo de la ingeniera elctrica. Para lograrlo, la empresa mantendr niveles competitivos en el manejo y utilizacin en el desarrollo tecnolgico,...