Gastritis

Páginas: 2 (418 palabras) Publicado: 15 de febrero de 2013
Guía de Examen Parcial # 1 Control Estadístico de la Calidad

Explique con sus propias palabras ¿Qué es Calidad?
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¿Cuáles son los tres factores que determinan La competitividad de una empresa y la satisfacción del cliente?___________________________________________________________________________
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¿Se define: _______________________, alproceso empleado para cumplir con los estándares de manera consistente. Implica observar el desempeño actual, compararlo con algún estándar y luego tomar medidas si el desempeño observado essignificativamente diferente al estándar.

Según Garvin ¿Cuáles son las ocho dimensiones importantes de la calidad a considerar?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
¿Para que son utilizadas lasGráficas de Control?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Indicar algunas Ventajas y Desventajas de las Gráficas de Control____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
¿Cuándo se considera que un procesoestá: Fuera de control estadístico?
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