Gastronomia

Caso de toma de desiciones
“rompiendo las reglas”

1.-¿Por qué se recompenso a Nancy por romper las reglas?
R=
Ciertamente su acción va encontrar de las reglas de laempresa, pero por lo contrario ella tomo una decisión correcta ya que al no haber echo esto pudo haber perdido un cliente y esto podría representar una perdida para la empresa, aveces tomar una decisión arriesgada es bueno, se recompenso a Nancy por que al darse cuenta de su error ella se atrevió a pagar por el y mando el cheque aparte para podercubrir el costo ya que ella se hizo responsable de ese envió

Describa el tipo de decisión que Nancy tuvo que tomar
¿Qué otras alternativas de decisión eran posibles para ellaaparte de la que escogió?

R= la decisión que tomo Nancy fue una no programada ya que no estaba dentro de sus planes que esa noche resiviria esa llamada solicitando elequipo,y en ese momento tubo que decidir que hacer y pues su decisión fue la mas acertada
Pudo haber tomado otras desiciones en se momento, como las siguientes:
Decirle alvendedor que no podría hacer nada por el y que tendría que esperar hasta el dia siguiente para poder localizar al proveedor.
También realizar lo que hizo pero no pagar los $150 yaque podría haber dicho que lo pagara el vendedor por que fue el que solicito la pieza del aire acondicionado.

3. Que tipo de factores conductuales pudieron haber influido enla decisión de Nancy?
R=
La responsabilidad y el compromiso hacia la empresa pudo influir en la decisión de ella, ya que pudo no haber tomado esa decisión y dejar mal a laempresa, pero tomo esa decisión arriesgada la cual resulto correcto y de beneficio para la empresa y ella se gano un reconocimiento y una compensación por su buen trabajo.