gates


Gates y Stant, dos líderes en innovación y calidad, se unen. En
cooperación con los principales fabricantes de Equipo Original a nivel
mundial, desarrollamos productos de vanguardia, mismos que
proveemos a través de la más amplia y profesional red de
distribuidores en todo el país. Con la avanzada tecnología de los
autos de hoy en día, es aún más importante que nuestros clientespuedan contar con Nosotros.
Gates, ampliamente conocido por haber revolucionado la industria de
la transmisión de potencia, es el líder nacional y mundial en la
fabricación de bandas, mangueras y línea hidráulica, ofreciendo las
líneas más completas y de mayor calidad en estos productos.
La tecnología de punta de Stant, le ha permitido convertirse en el
proveedor líder de Equipo Original enla mayoría de sus líneas de
producto, entre las que destacan: termostatos, tapones para radiador,
tanque de gasolina y aceite, limpiaparabrisas Trico, Roberk y Nu-
Vision, abrazaderas Ideal y Liberty y los productos para dirección
hidráulica Edelmann.t i p s El objetivo de todo negocio es
vender, ya que con las ventas
entra el dinero que hace que el
negocio exista, de manera que se
debeprestar mucha atención a como
se realizan para poder incrementarlas.
He aquí algunos consejos que
le ayudarán a mejorar sus ventas:
1.- Todo cliente, cuando necesita
comprar un artículo o contratar un
servicio lo puede hacer en uno u otro
negocio; lo que lo hace elegir entre
uno u otro son las ventajas que le
ofrece y la manera en que lo
percibe.
Dentro de las ventajas en seleccionarentre un negocio y otro están la
cercanía, el surtido, la atención del
personal, la honestidad, la rapidez
en el servicio, que tengan una marca
en especial, la comodidad, el
ambiente, el orden, la limpieza, la
garantía, los precios, etc.
No todos los clientes son iguales, ni
todos los negocios son iguales, varían
de acuerdo a diversos factores, pero
el que mejor conoce a sus clientes, olos puede llegar a conocer es usted
mismo que tiene contacto con ellos a
diario. Esté alerta a lo que
comentan, a cómo se portan, a lo
que preguntan, a lo que buscan; e
investigue más acerca de esto, ¿Por
qué hizo ese comentario?... ¿Por qué
se porta de esa forma?... ¿Por qué
pregunta esto?... ¿Por qué busca
esto?... el responder a estas
preguntas le ayudará a conocer
mejor a susclientes.
2.- La próxima vez que entre a su
refaccionaria o taller, haga como si
fuera un cliente. ¿Qué es lo que
ve?... ¿Está limpio el piso, están en
orden y limpios el mostrador, los
anaqueles, y las mesas de trabajo, o
está hecho un desorden? ¿Los letreros
y posters son agradables, graciosos,
ofensivos, llaman la atención,
ayudan a la venta...?
¿Dan la imagen que quieren sus
clientes de sunegocio?
Los clientes que entren a su taller o
refaccionaria, ven lo mismo que
usted está viendo y hacen juicios
acerca de su negocio, o de la gente
que trabaja en él.
La primera impresión determinará si
se quedan y le compran o se van a
buscar otro taller o refaccionaria, si
regresan a su negocio y lo que le van
a contar a sus colegas, amigos y/o
conocidos.
Vender es muy fácil cuandoel cliente
tiene una buena impresión del
negocio.
3.- ¿Cómo recibe a sus clientes
cuando entran a su negocio? Todos
los clientes le dan importancia a la
forma en que son tratados, sobre
todo la primera vez que visitan un
negocio.
Un buen saludo con una sonrisa y
viendo a los ojos, da mucha
confianza. Lo mismo sucede al
despedirse.
Algo que molesta mucho a los
clientes es el que loshagan sentir
tontos. Cada quien es experto en un
tema, por ejemplo, un médico lo es
en medicina, sin embargo este
médico lo más seguro es que no sepa
de mecánica y si necesita arreglar su
carro, lo va a llevar con un experto
para que le de su consejo... ¿con
quién lo llevaría, con el que le
explica en forma clara que es lo que
tiene su carro, o con el que le dice o
le da a entender...