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Caso de éxito de la comunicación interna de Apple













Integrantes: Bastian MancillaDavid Salamanca


Objetivos de la empresa hacia sus clientes:
Esta empresa dentro de las múltiplesestrategias que emplea hacia los consumidores se basa en situarse en la mente del cliente ofreciéndoles la “innovación de la simplicidad”, en cuanto a infraestructura y contacto directo con este.Interactuando con el mediante una comunicación de retroalimentación entre sus participes, mediante talleres de capacitación o como una simple conversación entre vendedor y usuario. Proporcionándolesherramientas para hacer lo que a ellos más les apasiona y a la vez ellos mismos aprender cual es la necesidad final de este.
El desarrollo de esta destacada gestión fomentada por factores relacionadosdirectamente con la infraestructura de la tienda misma y por los mismos funcionarios de Apple, marcan una diferencia destacada y peculiar frente a la competencia, ofreciendo elementos tan sencillos einnovadores pero a la vez potentes y sólidos, cautivando inminentemente las necesidades del usuario final.

Idea mejorada:
Dado lo mencionado anteriormente, se pudo apreciar dentro de la particularestrategia que emplea Apple, un fuerte lazo que se emplea con la comunicación directa entre vendedor y consumidor. Con esto, se quiere fortalecer ese ámbito, interactuando una relación más personal entreestas dos variables mencionadas. Entregando una interacción mas personalizada hacia los usuarios de esta marca, es decir, entregarles exclusividad mediante un trato preferencial y un reconocimientodestacado frente a este, para que el cliente se sienta finalmente parte de la familia Apple.
El desarrollo de esta estrategia puede ser elaborada mediante un personal capacitado que esté estudiando y...