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Metodología DMAIC
La metodología Seis Sigma se inició en la corporación Motorola a mediados de los años ochenta, cuando la compañía comenzó a enfocarse en la creación de estrategias para reducirdefectos en sus productos, posteriormente unió fuerzas con otras compañías entre ellas ABB, AlliedSignal, Kodak, IBM y Texas Instruments en donde se fundó el instituto de investigación Seis Sigma. Ademásde ser una medida estadística de variación, el término de Seis Sigma se refiere también a una filosofía de administración de empresas que se enfoca a mejorar continuamente en base a las necesidadesdel cliente, además de ser una metodología que utiliza organización para asegurar que los procesos claves mejoren.
El método DMAIC comprende cinco pasos a seguir Definir, Medir, Analizar, Mejorar yControlar. “Este método se usa para mejorar las capacidades actuales de un proceso existente y consiste en Definir el proyecto, es decir definir el pronóstico y alcance del proyecto y a su vez reunirinformación sobre antecedentes del proceso y sobre los requerimientos y necesidades de sus clientes”. Medir la situación actual mediante la recolección de información sobre la situación actual parasuministrar un esfuerzo correcto al objetivo de mejora. Analizar para identificar las causas es decir identificar las causas de raíz que ocasionan los defectos y a su vez confirmarlos con datos reales.Mejorar, probar e implementar soluciones que ataquen las causas desde la raíz, utilizando los datos para evaluar los resultados de las soluciones y de los planes utilizados para utilizarlas. Controlmantener los logros obtenidos, mediante la normalización de sus procesos o métodos de trabajo así mismo anticipando mejoramientos futuros y hacer planes para preservar las lecciones aprendidas delproyecto.
En la parte de definición se comenzó haciendo un plan de comunicación en la cual podemos expresar cuales son las tareas iniciales, objetivos, encargados, lugares de reunión, tiempos y estatus...