gauyo

Estructura organizativa, con pocos o ningún nivel de intervención de gestión entre el personal y los directivos. La idea es que los trabajadores bien entrenados serán másproductivos cuando estén más directamente involucrados en la toma de decisiones, y no supervisados de cerca por muchas capas de gestión
El CRM operacional es el proceso de cómoservir mejor a su cliente a través de prácticas de negocios. Hoy en día, adquirir un nuevo cliente es duro y caro. Retener los clientes existentes requiere de un nuevo conjunto destandards. Se debe hacer bien, o el cliente se cambiará a alguien que lo haga. Entonces, es importante tomarse tiempo para construir y planear fases sobre los datos del cliente. Porejemplo, los contenidos de la web solo deberían consistir de lo que es relevante al cliente.
El CRM operacional abarca aplicaciones pseudo-transaccionales que generan datos yque facilitan la puesta en práctica o ejecución de lo definido y planificado en el nivel analítico.

El CRM OPERACIONAL esta cargo de la recolección y almacenamiento de datosdel cliente cada vez que interactúa con la empresa es decir aplicaciones que generen base de datos y el CRM analítico es la recopilación de datos del CRM operacional toda lainformación del cliente(base de Datos) para analizar potenciar ,crear estrategias en ventas y servicios, tendencia promociones .
El CRM analítico es una combinación deadministración del negocio y análisis. Comprendiendo los patrones del cliente y los ciclos de vida de los negocios, y aplicando ese conocimiento a las prácticas del negocio, lasorganizaciones toman decisiones de negocio sobre una sólida base de información. Entonces las compañías puede ir de reactivas a predictivas en la forma que administran sus negocios.