GC ISO 9001 2000 Requisitos

NORMAS ISO 9000

ISO 9001

ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad
Requisitos (ISO 9001:2000)

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ISO 9001

• Esta edición de la Norma ISO 9001 anula y reemplaza la segunda
edición (ISO 9001:1994), así como a las Normas ISO 9002:1994 e ISO
9003:1994
• La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de
gestión de la calidad que pueden utilizarse para suaplicación
interna por las organizaciones, para certificación o con fines
contractuales. Se centra en la eficacia del sistema de gestión de la
calidad para dar cumplimiento a los requisitos del cliente.
• Los requisitos del sistema de gestión de la calidad establecidos en
esta edición de la Norma ISO 9001, además del aseguramiento de la
calidad del producto, pretenden también aumentar la satisfacción
delcliente.

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ISO 9001

• Esta edición de la Norma ISO 9001 anula y reemplaza la segunda
edición (ISO 9001:1994), así como a las Normas ISO 9002:1994 e ISO
9003:1994
• La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de
gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación
interna por las organizaciones, para certificación o con fines
contractuales. Se centra en laeficacia del sistema de gestión de la
calidad para dar cumplimiento a los requisitos del cliente.
• Los requisitos del sistema de gestión de la calidad establecidos en
esta edición de la Norma ISO 9001, además del aseguramiento de la
calidad del producto, pretenden también aumentar la satisfacción
del cliente.

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PRINCIPIOS QUE HAN GUIADO EL PROCESO DE REVISIÓN
-Aplicación a todos los sectores de actividad, a todo tipo de
productos y a todo tipo de organizaciones.
- Sencillez de uso, lenguaje claro, facilitar su traducción y hacerlas más
comprensibles.
- Aptitud para conectar los Sistemas de Gestión de la Calidad con los
procesos de la organización.
- Gran orientación hacia la mejora continua y la satisfacción del
cliente.
- Compatibilidad con otros sistemas degestión tales como ISO 14000
para la Gestión Medioambiental.
- Necesidad de suministrar una base consistente y de identificar las
necesidades primarias y los intereses de las organizaciones en
sectores específicos, tales como aerospacial, automoción, productos
sanitarios, telecomunicaciones y otros.

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CAMBIOS RESPECTO A LA NORMA ISO 9001:1994
• Mayor atención al cliente yreferencia específica a la
satisfacción del cliente
• Un nuevo enfoque de procesos
• Clarificación de los requisitos para la mejora continua
• Mayor énfasis en el papel de la alta dirección
• Objetivos de calidad medibles
• Nuevos requisitos para la recogida y análisis de datos
• Énfasis reducido en los procedimientos documentados
• Desplazamiento de formación a proporcionar gente
competente
•Consistencia entre ISO 9001 e ISO 9004
• Compatibilidad con ISO 14000
• Eliminación de ISO 9002 e ISO 9003

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PORTADA
ANTECEDENTES
DECLARACIÓN
PRÓLOGO
PRÓLOGO DE LA VERSIÓN EN ESPAÑOL
0 INTRODUCCIÓN
1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
2 NORMAS PARA CONSULTA
3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES
4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
6 GESTIÓN DE LOS RECURSOS
7 REALIZACIÓNDEL PRODUCTO
8 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

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ANEXO A (Informativo) CORRESPONDENCIA ENTRE LAS NORMAS ISO
9001:2000 E ISO 14001:1996
ANEXO B (Informativo) CORRESPONDENCIA ENTRE LAS NORMAS ISO
9001:2000 E ISO 9001:1994
BIBLIOGRAFÍA
ANEXO ZA (Normativo) REFERENCIAS NORMATIVAS A
PUBLICACIONES INTERNACIONALES CON SUS CORRESPONDIENTES
PUBLICACIONES EUROPEAS

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1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
1.1 Generalidades
Esta norma internacional especifica los requisitos para un sistema
de gestión de la calidad, cuando una organización:
a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma
coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los
reglamentarios aplicables, y
b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a...