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La perspectiva organizacional
de los sistemas de información
Valentino MORALES LÓPEZ
Recibido: 15-2-2010
Aceptado: 26-3-2010

RESUMEN:
Se desarrollan las razones que permiten aseverar que el sistema de información puede estudiarse desde
una perspectiva organizacional y se plantean las diferentes aristas organizacionales que deben estudiarse
los sistemas de información, así como sucaracterización. En un tercer momento se presenta la
metodología que se propone desde los estudios organizacionales para estudiar una organización, que en
este caso se trata de la intervención organizacional.
Palabras-clave: Información, Organización, Sistema de información.

The organizational perspective of the information systems
ABSTRACT
This paper argues for the need of an organizationalanalysis of information systems and proposes a
variety of organizational aspects that must be considered. It also presents the methodology to study
organizations that has been put forward by organizational studies.
Key-words: Information, Organization, Information System

1. INTRODUCCIÓN
La investigación del sistema de información, desde una perspectiva
organizacional se ha distinguido porestar atada a la administración de sistemas de
información y de manera específica a la teoría de la organización. Aún cuando dichas
perspectivas son pertinentes para desarrollar soluciones administrativas para el
sistema de información, el problema es que han impedido realizar investigaciones
que ayuden a analizar otros aspectos del sistema de información organizacionalmente
y que permitandesarrollar explicaciones del sistema de información y soluciones
globales a la problemática particular que enfrentan determinados sistemas de
información. A esto se suma el problema de buscar entender el aspecto
organizacional del sistema de información mirando un segmento o un proceso, sea
este la planeación, los recursos humanos, la toma de decisiones, etcétera, sin tomar

Documentación de lasCiencias de la Información
2010, vol. 33, 143-169

ISSN: 0210-4210

Valentino Morales López

La perspectiva organizacional de los sistemas de información…

en cuenta que al involucrar sujetos, necesariamente involucran cuestiones como lo
cultura, lo social y lo institucional.
Sumado a lo anterior, las metodologías usadas para comprender lo organizacional
del sistema de informaciónhan derivado del proceso administrativo. Además, se ha
aplicado un isomorfismo metodológico, que quiere decir la implementación de una
metodología o modelo organizacional dirigido a determinadas organizaciones, en
especial empresas multinacionales, sin tomar en cuenta que el sistema de
información organizacionalmente responden a circunstancias de determinada
complejidad, como el entorno social,institucional y cultural. Por esa razón, la
comunidad bibliotecológica requiere revisar de manera crítica los postulados que se
han seguido para la práctica administrativa.
En este documento se desarrolla en un primer momento las razones que permiten
aseverar que el sistema de información puede estudiarse desde una perspectiva
organizacional. En un segundo momento se plantean las diferentesaristas
organizacionales que deben estudiarse los sistemas de información, así como su
caracterización. En un tercer momento se presenta la metodología que se propone
desde los estudios organizacionales para estudiar una organización, que en este caso
se trata de la intervención organizacional.
2. EL ESTUDIO ORGANIZACIONAL DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
Existen algunos artículos que buscanexplicar al sistema de información desde
una visión organizacional (Howard, 1964; Lowell, 1996; Powell, 2002; Rayward,
1964; Rubin, 2004). Es importante aclarar que buena parte de los autores lo hacen en
base a la teoría de la organización. De tal manera que hacen el recorrido por los
teóricos de la teoría de la organización, desde Taylor (Taylor, 1967) hasta la escuela
de la contingencia (Pugh,...