Geestión de Proveedores

COBIT 5
AP010 GESTIONAR LOS PROVEEDORES

Descripción del Proceso
Administrar los relacionados con los servicios prestados por todos los tipos de proveedores para satisfacer las necesidades de la empresa, incluyendo la selección de proveedores, gestión de relaciones, gestión de contratos, y la revisión y monitoreo de desempeño de los proveedores para la efectividad y cumplimiento.

Procesode Declaración de Propósito
Minimizar el riesgo de no-desempeño proveedores y asegurar precios competitivos.

El proceso contribuye al logro de un conjunto de primaria, los objetivos relacionados con:
Relacionados con la TI Meta Métricas relacionadas
04 Gestionado riesgos relacionados con TI empresarial Porcentaje de los procesos críticos de negocio, servicios de TI y permitió-
programas denegocios cubiertos por la evaluación de riesgos
• El número de importantes relacionados con incidentes que no fueron identificados en
evaluación de riesgos
• Porcentaje de evaluaciones de riesgos empresariales incluyendo riesgos relacionados con TI
• Frecuencia de actualización del perfil de riesgo
07 Entrega de servicios de TI en línea con los requerimientos del negocio • Número deinterrupciones en el negocio debido a los incidentes de servicios de TI
• Porcentaje de accionistas de la empresa convencida de que la prestación de servicios se reúne acordados en los niveles de servicio
• Porcentaje de usuarios satisfechos con la calidad de la prestación de servicios de TI
09 la agilidad de TI • Nivel de satisfacción de los ejecutivos de negocios con capacidad de respuesta de TI anuevos requisitos
• Número de procesos críticos de negocio con el apoyo de hasta al día infraestructura y aplicaciones
• Tiempo promedio para convertir los objetivos estratégicos de TI en una iniciativa acordada y aprobada

Process Goals and Metrics

Process Goal Related Metrics

1. Proveedores realizar según lo acordado • Porcentaje de la reunión de los proveedores sobre los requisitosacordados
• Número de infracciones de servicios relacionados con la TI servicios causada por los proveedores
2. Proveedor riesgo es evaluado y tratado adecuadamente • Número de riesgo relacionados con los eventos que conducen a incidentes de servicio
• Frecuencia de las sesiones de gestión de riesgos con el proveedor
• Porcentaje de riesgo relacionados con incidentes resueltos aceptablemente(tiempo y costo)
3. Relaciones con los proveedores son eficaces • Número de reuniones de revisión de proveedores
• Número de diferencias formales con los proveedores
• Porcentaje de conflictos resueltos amigablemente en un plazo de tiempo razonable

 
AP010 PROCESS PRACTICES, inputs/Outputs and ActivitiesItivitiesPO10 Process Practices, Inputs/Outputs and Activities
Management Practice InputsOutputs

APO10.01 Identificar y evaluar proveedor
relaciones y contratos.
Identificar los proveedores y los contratos asociados y
clasificarlas en tipo, importancia y criticidad.
Establecer criterios de proveedor y los contratos de evaluación y
evaluar el folio portuaria en general de los actuales y alternativos proveedores y contratos. From Description Description
TO
Fuera de COBITcontratos con proveedores Proveedor importancia y
criterios de evaluación

Proveedor catálogo

Posibles revisiones a
contratos con proveedores Interno





BAI02.02


Interno

Activities
1. Establecer y mantener criterios en relación con el tipo, importancia y criticidad de los proveedores y los contratos con proveedores, lo que permite un enfoque en los proveedores preferidos eimportantes.
2. Establecer y mantener criterios proveedor y el contrato de evaluación que permitan examen y una comparación de rendimiento de los proveedores de una manera consistente.
3. Identificar, registrar y clasificar los proveedores existentes y los contratos de acuerdo con los criterios definidos para mantener un registro detallado de los proveedores preferidos que deben ser manejados con...