GEL IPE RedesSociales DiagnosticoV1 0

ENTREGABLE No. 2 DIAGNÓSTICO DE PRESENCIA WEB 2.0 EN ENTIDADES PÚBLICAS

REDES SOCIALES
ENTREGABLE No 2:

DIAGNÓSTICO: USO DE MEDIOS SOCIALES EN EL
ESTADO COLOMBIANO

Programa Agenda de Conectividad
Estrategia de Gobierno en línea
© República de Colombia - Derechos reservados

Bogotá, DC., Octubre 26 de 2011

CONVENIO INTERADMINISTRATIVO DE COOPERACIÓN N° 308 DE 2011

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ENTREGABLENo. 2 DIAGNÓSTICO DE PRESENCIA WEB 2.0 EN ENTIDADES PÚBLICAS

FORMATO PRELIMINAR AL DOCUMENTO

Título:
Fecha elaboración

Sumario:

Palabras Claves:

REDES SOCIALES
ENTREGABLE No 2: Diagnóstico: USO DE MEDIOS SOCIALES EN EL

ESTADO COLOMBIANO
2011-10-21
El presente documento muestra el análisis realizado en el marco de las
investigación que permitió observar la situación actual del Estadocolombiano en redes sociales, las actividades que se han debido realizar
en función del levantamiento de información y la organización metodológica
del trabajo.
Redes sociales, Estado colombiano, Colombia, interacción, Twitter,
Facebook, Youtube, encuestas, levantamiento de información.

Formato:

DOC

Dependencia:

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones:
Programa Agenda deConectividad. Estrategia de Gobierno en línea.
Coordinación de Investigación, Políticas y Evaluación.

Código:
Categoría:

Lenguaje:

Versión:

1.0

Español

Estado:

Documento técnico

Autor (es):
Gary Cooper Martínez
Gerente Línea de Investigación

Revisó:

Aprobó:

Yadira Rodríguez Murcia
Comunicaciones y Prensa
Programa Gobierno en línea
Jorge Marín
Consultor Apropiación
ciudadanos
Programa Gobiernoen línea
Ana Carolina Rodríguez
Rivero.Coordinadora de
Investigación políticas y
evaluación.Estrategia de
Gobierno en línea

Firmas:

Información
Adicional:
Ubicación:

CONVENIO DE COOPERACIÓN INTERINSTITUCIONAL N° 108 DE 2010

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CONTROL DE CAMBIOS
VERSIÓN
1.0
1.0

FECHA
2011-10-21
2011-10-26

DESCRIPCIÓNDiagnóstico de presencia Web 2.0 en entidades públicas.
Ajuste Diagnóstico de presencia Web 2.0 en entidades públicas.

CONVENIO INTERADMINISTRATIVO DE COOPERACIÓN N° 308 DE 2011

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TABLA DE CONTENIDO

1

INTRODUCCIÓN

76

1.1 Antecedentes

76

1.2 Objetivos del documento

76

2

87

BENCHMARKING INTERNACIONAL(JURÍDICO)

2.1 Panorama general

87

2.2 Análisis comparativo países

98

2.2.1

Estados Unidos

98

2.2.2

Canadá

19

2.2.3

España

2524

2.2.4

Colombia

2928

2.3.1 Aspectos legales de las redes sociales

31

2.3.2 Estudios de las reglas

32

2.3.2.1 Facebok

32

2.3.2.2 Twitter

40

2.3.2.3 YouTube

47

2.3.3 Cración de cuentas en redes sociales por parte de las Entidades del Estado Colombiano

562.3.4 Lineamientos legales dentro de un Manual de Redes Sociales

56

2.3.5 Gestión de Blogs y Foros por parte de entidades del Estado Colombiano

75

2.3 Conclusiones benchmarking jurídico

80

CONVENIO DE COOPERACIÓN INTERINSTITUCIONAL N° 108 DE 2010

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3

DEFINICIÓN DE INDICADORES

83

4

LEVANTAMIENTO DEINFORMACIÓN

88

4.1 Estrategia

88

4.2 Foro general

89

4.3 Foro con community managers

90

4.4 Encuesta

90

5

DEFINICIÓN DE PARÁMETROS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS DE ANÁLISIS 94

6

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

97

6.1 RESULTADOS DEL FORO GENERAL

97

6.1.1

Percepciones y oportunidades de mejora

97

6.1.2

Beneficios esperados

98

6.1.3

Factores de éxito

98

6.1.4

Utilidad de los mediossociales

99

6.1.5

Experiencias de las entidades y casos de éxito

99

6.2 RESULTADOS DEL FORO CON COMMUNITY MANAGERS

100

6.2.1

Percepciones y oportunidades de mejora

102

6.2.2

Beneficios esperados

103

6.2.3

Factores de éxito

103

6.2.4

Casos de éxito

103

6.3 RESULTADOS DE LA ENCUESTA A COMMUNITY MANAGERS

104

6.3.1

Categoría: utilización de redes sociales

104

6.3.2...