Gemba

GEMBA

現場

•Esta palabra es muy
usada por los
detectives

• Gemba
significa lugar
de trabajo

• El gemba significa
lugar donde se
agrega valor
• El gemba significa
lugar real, sitio
donde se tiene lugar
la acción real

Las Reglas de Oro
de la Gerencia
Gemba

1.Cuando surja un problema vaya

primero al gemba.
2.Verifique los objetos relevantes.
3.Tome medidas preventivas
temporales en elterreno.
4.Encuentre la causa fundamental
(vaya a la causa raíz).

Gemba
• La gente solo mira informes, números y datos pero no ve los procesos
detenidamente.

• Hay que ir donde esta el trabajo y ver que es lo que pasa, no se puede ver el
problema de producción de una maquina viendo números, hay que ver como
funciona la maquina durante varios procesos, sino es imposible.

• Gemba es una actitud, noson datos, hay que ver que es lo que sucede en el
mundo real, no en papel.

• Muchas empresas lean fallan porque aprenden las técnicas y los procesos
pero no van al gemba a ver que sucede realmente.

• El jefe llevo a los team leaders al medio de la producción sin papel ni lápiz y
les dijo que no se moverían de allí hasta que alguien tuviera una idea que
hiciera mejorar la producción.

• Todo elmundo lo veía bien hasta que después de 4 horas alguien se dio
cuenta de que hacia falta una grúa para hacer el cambio de moldes mas
rápidamente. Esa idea hizo que la producción mejorara un 30%

• La actitud gemba significa que cualquier decisión que se tomo tiene que
estar basada en una observación directa del proceso en el puesto de
trabajo, así que si no pasas horas visualizando el proceso yviendo los
detalles es imposible que las decisiones sean las correctas, y los operarios
no las aceptaran.

• La mayoría de las empresas tienen un supervisor cada 50 personas, Toyota
tiene un team leader cada 5 personas y un supervisor cada 3 team leaders,
así Toyota invierte mucho mas en supervisión directa que la mayoría de las
empresas y esa es la realidad de porque su sistema funciona.

• 10minutos diarios de paseos para detectar problemas es la única forma de
ver si tus líneas de comunicación son efectivas o no.

• Aliento en el cogote. los operarios deben notar que el director general
también es parte del equipo, si el director general esta en su torre de
marfil, recibirá la información que le quieran dar.

Las 3 claves del liderazgo
• 1- Ve a ver:
• Hay que lavarse las manos 3 veces aldía, luego tenemos que estar
manchándolas la mayor parte del tiempo en el gemba.

• 2- Pregunta ¿Por que?:
• Los team leaders tienen que reunirse con su gente para resolver los
problemas, 1 por cada 5, estos se reúnen con el jefe para verlos y definir
acciones.

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Hay que sacar a la luz los problemas y resolverlos juntos.
3 Respeta a tu personal:
Si con un dedo apuntas a un empleado hay 3dedos que te apuntan a it.
Ir al gemba antes de leer los mails, el buen manager se pasa la mayor parte
del tiempo en el gemba.

• Hay que motivar a la gente para que haga lo mismo, no sirve decirlo, hay
que demostrarlo con el ejemplo, si no es importante para mi, ¿por que lo
será para ellos?

Objetivos
• Ir al gemba se consigue si somos capaces de que los operarios entiendan
cual es el objetivoglobal de la empresa, es el mismo ejemplo de los que
ponían piedras y el que sabia que construía una catedral, la misma acción
pero diferente significado individual.

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Liderar resolviendo problemas:
1º Ir al gemba
2º Visualizar los problemas
3º Medir la productividad de cada zona
4º Estandarizar el sistema actual y comparar con las mejores practicas
5 Enseñar métodos de análisisbásicos
6º Experimentar y sacar conclusiones
7º Utilizar esas conclusiones en todo la planta.

Sesiones Gemba
• Hay que tener sesiones regulares de Gemba con los distintos
departamentos.

• Se empieza con una revisión de la estrategia seguida de una
revisión del proceso en la planta, en la que el líder presenta
una mejora alcanzada.

• En la primera sesión de gemba en una empresa, el líder...