Genchi Genbutsu

Genchi Genbutsu

Es un término de origen japonés que significa “dirigirse a la fuente para encontrar los hechos que lleven a tomar las decisiones correctas, crear un consenso, y alcanzar objetivos de la forma más rápida posible.” Se practica en todas las Plantas de Toyota a nivel mundial.
Esencialmente, los problemas que surgen entre los objetivos fijados y la situación actual se analizanhasta que las causas primarias se identifican por medio de la investigación directa. Reconocemos que para comprender en su totalidad una situación y/o problema es necesario hacer un estudio extensivo y obtener hechos cuantitativos y cualitativos relevantes mediante la aplicación de Genchi Genbutsu: “ir al lugar del problema y verlo por nosotros mismos”.

Decía Taiichi Ono… 

“Observen la Plantade Producción sin preconceptos y con la mente en blanco. Repitan `por qué` cinco veces para cada cuestión.”
En otras palabras… El concepto Genchi Genbutsu describe cómo el único medio de comprender en profundidad una situación es “ir y ver”. Dicen los japoneses: “Piense y hable en base a información y datos que haya verificado personalmente”. Consecuencia inmediata: te podrás responsabilizar de lainformación que trasmitas.
Para identificar los problemas se deben tener "hechos y datos". Sin esta información, ya sea tomada a través de observación directa del evento o medida directa o indirectamente, es imposible identificar las causas que generan las pérdidas del sistema productivo.
En Toyota, por ejemplo, cuando se enfrentan a algunos problemas de calidad, en términos prácticos,significa que el proceso de solución de los problemas de calidad suceden allí en el lugar donde suceden. Los supervisores y administrativos no resuelven un problema de producción sentados en una oficina sino en la fábrica, observando por sí mismos el problema y es allí donde buscan la solución a los problemas.
Este principio, junto con otros trece más, está extensamente descrito en “The Toyota Way”.Jikoutei Kanketsu
El origen
Para poder comprender el origen del término Jikoutei Kanketsu, primero es necesario recordar cómo nació el proceso de aseguramiento de Calidad de Toyota: fue con el telar de Kiichiro Toyoda el cual se detenía automáticamente cuando los hilos se cortaban. Es así como se establecieron las bases de “parar” y “visualizar” para realizar toda mejora de calidad y hacerposible el “Construir la Calidad dentro del propio proceso”.
¿Qué significa Jikoutei Kanketsu?
La traducción de la palabra japonesa al castellano es “Concluir (de manera perfecta) en el propio proceso”. Esto significa que toda tarea implica la existencia de un proceso propio y uno posterior, nuestro cliente. Producir con calidad aumenta el nivel del trabajo e incrementa la motivación de lostrabajadores. Esto se logra, principalmente, mediante los siguientes puntos:
1- No pasar problemas al proceso siguiente: asegurar la calidad del proceso, evitando posibles problemas y previniendo pasarlos al siguiente proceso. Para lograr la satisfacción de nuestro cliente, es importante identificar quién es él y cuáles son sus necesidades.
2- Poder visualizar nuestros resultados de manera inmediata: losresultados de nuestra tarea y nuestras mejoras deben ser visualizados por todos, en el momento. De esta manera, los involucrados pueden confirmar que sus trabajos producen buenos resultados, aumentando su motivación.

Pero, ¿qué es Jikoutei Kanketsu?
Jikoutei Kanketsu es un modo de pensar para asegurar la calidad de nuestro trabajo. No es una actividad por sí misma, sino que es la base parapoder realizar otras actividades de mejora como Kaizen, Resolución de Problemas, etc.

Implementación del Jikoutei Kanketsu
El concepto del Jikoutei Kanketsu puede ser implementado tanto en el área de producción como en el área administrativa.
En el área de producción se pueden distinguir 3 niveles de aseguramiento de calidad: 
Nivel 1: mediante la inspección final
Nivel 2: mediante el...