Generación de servicio de enfermería en endoscopía
Páginas: 4 (847 palabras)
Publicado: 2 de abril de 2011
[pic]
Nombre: Doris Reveco Fuentealba
[pic]
Instrucciones
1. Describa un proceso de generación de un servicio en su medio laboral y explique que necesidad satisface en el cliente.
2.Diseñe un esquema de doble columna: en la primera columna (o columna número 1) debe explicar la participación del cliente; y, la segunda columna (o columna número 2) debe explicar las funciones del personalen contacto que se generan en respuesta a la participación.
3. Indique cuál es el soporte físico necesario para la entrega de este servicio.
4. Identifique dos áreas que se constituyan enproblemas de acuerdo a las dimensiones de asistencia sanitaria, relacionada con la calidad, en las que a su juicio podría mejorarse la calidad de éste.
5. Utilice la tabla que se proporciona más abajopara preparar su trabajo o úsela como guía para realizar esta actividad.
6. Envíe esta actividad al relator en la herramienta Tarea.
Proceso de Generación de Servicio
El servicio a generarsería un procedimiento como es la Endoscopía Digestiva alta de tipo Diagnóstica, y las necesidades que considero podría satisfacer en los clientes sería la necesidad de seguridad en relación a su saludal poder obtener un diagnóstico claro de sus molestias y tener acceso a tratamiento. Además de lograr satisfacer las necesidades que le brinden seguridad emocional debido a la incertidumbre de sudiagnóstico.
|Institución: |Complejo Asistencial Dr. Victor Ríos Ruiz, Unidad de Endoscopía|
|Descripción del Servicio generado:| Procedimiento Endoscopia Digestiva alta Diagnóstica |
|Participación del cliente: |Funciones del personal en contacto:|
|1Saludo del paciente |1.- Saluda paciente y lo hace entrar a box. |
|2 Consulta respecto a procedimiento si es por...
Nombre: Doris Reveco Fuentealba
[pic]
Instrucciones
1. Describa un proceso de generación de un servicio en su medio laboral y explique que necesidad satisface en el cliente.
2.Diseñe un esquema de doble columna: en la primera columna (o columna número 1) debe explicar la participación del cliente; y, la segunda columna (o columna número 2) debe explicar las funciones del personalen contacto que se generan en respuesta a la participación.
3. Indique cuál es el soporte físico necesario para la entrega de este servicio.
4. Identifique dos áreas que se constituyan enproblemas de acuerdo a las dimensiones de asistencia sanitaria, relacionada con la calidad, en las que a su juicio podría mejorarse la calidad de éste.
5. Utilice la tabla que se proporciona más abajopara preparar su trabajo o úsela como guía para realizar esta actividad.
6. Envíe esta actividad al relator en la herramienta Tarea.
Proceso de Generación de Servicio
El servicio a generarsería un procedimiento como es la Endoscopía Digestiva alta de tipo Diagnóstica, y las necesidades que considero podría satisfacer en los clientes sería la necesidad de seguridad en relación a su saludal poder obtener un diagnóstico claro de sus molestias y tener acceso a tratamiento. Además de lograr satisfacer las necesidades que le brinden seguridad emocional debido a la incertidumbre de sudiagnóstico.
|Institución: |Complejo Asistencial Dr. Victor Ríos Ruiz, Unidad de Endoscopía|
|Descripción del Servicio generado:| Procedimiento Endoscopia Digestiva alta Diagnóstica |
|Participación del cliente: |Funciones del personal en contacto:|
|1Saludo del paciente |1.- Saluda paciente y lo hace entrar a box. |
|2 Consulta respecto a procedimiento si es por...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.