Generaciones de la calidad

Generaciones de la calidad.

Introducción.
La competividad de una empresa está determinada por la calidad, el precio y el tiempo de entrega de sus productos o servicios. Se es más competitivo si se puede ofrecer mejor calidad, a bajo precio y en un menor tiempo de entrega, otro factor muy importante para desarrollar calidad es el cliente, la satisfacción esta ligada a las expectativas que elcliente tiene sobre el producto o el servicio, expectativas generadas de acuerdo con las necesidades, el precio, la publicidad, la tecnología, etc.
La calidad es un factor muy importante que una empresa debe considerar para sobre existir en el mercado, como se menciona en el libro titulado “el dilema de los innovadores” por Clayton inspirado en los tip´s que una empresa debe tomar en cuenta parano quebrar y no ser superado por el contrincante, pienso que este libro va muy de la mano con “Calidad para la globalización” de Cantú.
En resumen la calidad se trata de hacer las cosas bien de una manera correcta y cumplir con los deseos del cliente de una manera óptima. Además de que los empleados se sienten mejor y se sienten motivados cuando el cliente aprecia su trabajo, el trabajo corre conmenos problemas.
Existe calidad cuando las necesidades son cubiertas y las esperanzas realizadas; el cliente está satisfecho y está dispuesto a pagar y volver a contratar a la misma empresa en otras ocasiones. Llegar a la calidad correcta se trata en primer lugar saber cuales son las necesidades del cliente y que espera y después realizarlo.
La era del conocimiento en que vivimos presenta a lassociedades modernas desafíos sin precedente histórico. Los avances en la tecnología y las comunicaciones instantáneas que aceleran el proceso de globalización y acercan a la gente y los países como jamás había sucedido, causan profundo impacto en la educación.
La evolución de la gestión de la calidad se ha producido en 5 fases.

1.- la calidad por inspección.
2.- A aseguramiento de lacalidad.
3.- El control de calidad.
4.- Gestión de la calidad total, la mejora continua.
5.- La reingeniería de procesos.

La calidad por Inspección.
Desde el momento en que comenzaron a utilizarse diferentes conceptos para referirse a la calidad se ha pensado que la inspección de la producción es una forma efectiva de control de calidad.
Lainspección es la evaluación de alguna característica de la calidad en relación con un registro exigido, ya sea en el proceso de adaptación de materiales procedentes de suministradores en procesos intermedios o en la aceptación de productos terminados.
La inspección puede darse antes, durante o después de la producción., la inspección antes y después de la producción incluye los procedimientos deaceptación de la muestra, y la inspección durante el proceso de producción se refiere al control de proceso.
El propósito de la inspección es proporcionar información sobre el grado de cumplimiento de un estándar, en otras palabras la inspección en calidad consiste en examinar, medir, contrastar o ensayar las características de calidad de un producto o servicio para determinar su conformidad conlos requisitos especificados.
También podemos entenderla la actividad de detectar características no conformes, para lo cual previamente debemos hacer un Análisis de Fallas.
La inspección puede estar apoyada en los sentidos, en instrumentos de medición, en patrones de comparación o en equipos de pruebas y ensayos., Por ejemplo en nuestra carrera de Ingeniería en mecatrónica se lleva una materiallamada metrología que se interpreta como la ciencia de las mediciones, en la cual se pone en practica la habilidad de calibración de instrumentos, la habilidad de la medición, etc. Dicha materia podría ser considerada como un soporte importante para la inspección según mi punto de vista.
La actividad de inspección debe corresponder a una planificación de pruebas, la cual a su vez implica tomar...