Generaciòn de imàgenes de destinos turìsticos

VII Seminário da Associação Brasileira de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo 20 e 21 de setembro de 2010 – Universidade Anhembi Morumbi – UAM/ São Paulo/SP

La Formación de la Imagen de los Destinos Turísticos

Armando Azeglio Universidad Nacional de Quilmes – Argentina armandoazeglio@hotmail.com

José Manoel Gandara Universidade Federal de Paraná – Brasil jmggandara@yahoo.com.brResumen

Para la formación de la imagen de los destinos turísticos es necesario compreender las caracteristicas de las imagenes orgánica, inducida y compleja asi como los principales factores y variables de estimulo y personales que influyen en la formación de la imagen del destino turístico tales como la comunicación externa, la familiaridad, las variables internas u otras variables, elementos estosque impactan en la construcción de una imagen estable para un destino turístico. Este trabajo tiene por objetivo analisar los principales elementos que impactan en la formación de la imagen de un destino turístico. La metodologia utilizada ha sido la construción de un ensayo basado en una amplia revisión bibliografica y discusión critica sobre el tema. Las principales conclusiones a las cualesllego el trabajo han sido que es fundamental buscar formar una imagen estable para los destinos turísticos que sea lo mas amplia y completa posible, que efectivamente lo represente y sea de facil identificación, trabajando de forma ordenada y coherente todos los factores, variables y elementos que impactan en la formacion de esta imagen.

Palagras clave: destinos turísticos, formación de la imagen,tipos y caracteristicas de la imagen, factores y variables que influyen en la construccíon de la imagen.

1. Introducción

VII Seminário da Associação Brasileira de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo 20 e 21 de setembro de 2010 – Universidade Anhembi Morumbi – UAM/ São Paulo/SP

La formación de la imagen de los destinos turísticos, concebida como una de las etapas que adquieren mayorprotagonismo dentro del proceso de elección y decisión de los turistas (GUNN, 1972), se examina a lo largo de las distintas décadas involucradas en la investigación sobre la imagen de destino turístico. Sin embargo, diversos autores critican el pequeño esfuerzo realizado por desarrollar una comprensión más global (GARTNER, 1993; BALOGLU y MCCLEARY, 1999a) y dinámica (MOLINA, 2002) del proceso deformación de la imagen. En esta situación, Jenkins (1999) reivindica la necesidad de un marco teórico que facilite su compresión, mientras que Yoon y Kim (2000) se atreven a calificar la formación de la imagen de los destinos turísticos como todo un “desafío” dentro de la investigación académica. Por tanto, resulta extremadamente necesario comprender el proceso de formación de la imagen turística(GALLARZA, GIL y CALDERÓN, 2002), lo que puede facilitar sin duda el incremento del atractivo y la competitividad de los destinos turísticos (YOON y KIM, 2000). Varios estudios afirman que la percepción de un destino turístico se fundamenta en “el procesamiento de la información proveniente de muy diversas fuentes a lo largo de un periodo de tiempo” (ASSAELl, 1984; COURT y LUPTON, 1997). Estainformación se organiza finalmente en un “concepto mental lleno de significado para el individuo” (LEISEN, 2001). Tal y como expone Font (1997), el procesamiento de la información se basa en las actividades de “ordenación, racionalización y justificación” de la información acumulada en la mente del individuo, que en muchos casos proviene de fuentes muy diversas y conflictivas en cuanto a su naturaleza ycontenido. Este trabajo tiene por objetivo analisrar los principales elementos que impactan en la formación de la imagen de un destino turístico. La metodologia utilizada ha sido la construción de un ensayo basado en una amplia revisión bibliografica y discusión critica sobre el tema. En los epígrafes posteriores se delimitan los diferentes marcos teóricos que se han propuesto en torno a la...