Generación de una idea emprendedora

Trabajo Práctico 1
Generación de una idea emprendedora
1) Emprendimiento de servicios o productos en donde el servicio sea un punto
preponderante
2) Definir misión, visión y valores del proyecto
3) Explicar el segmento objetivo
4) Realizar el diagnóstico estratégico
5) Identificar las ventajas competitivas, formular la ventaja competitiva genérica de
Porter
6) Establecer los objetivos decorto, mediano y largo plazo
7) Definir las estrategias de yip y la matriz de Ansoff
8) Desarrollar el programa del marketing mix de acuerdo a los 4 componentes básicos

Desarrollo

1)

El proyecto que se va a desarrollar consiste en un servicio de reparación de

bicicletas ante una situación de emergencia. El servicio estará disponible las 24 horas y
se solicita mediante un llamadotelefónico. Luego de tomar los datos y la ubicación, se
envía un técnico mecánico capacitado y equipado con las herramientas necesarias
para la reparación solicitada.
Las desperfectos más frecuentes en las bicicletas son las pinchaduras de ruedas,
rotura de cadena, deterioro de los cables de freno o de cambio, entre otras. El sistema
se enfoca en estas reparaciones con sus respectivosrepuestos.
Todos los mecánicos deberán pasar por un curso de capacitación para poder
brindar el mejor servicio.
Los usuarios del servicio deberán estar registrados en el sistema de la empresa
para brindar una respuesta personalizada y eficaz. Servirá para evitar llamados no
deseados y evitar la pérdida de tiempo de los mecánicos, así también como para evitar
robos o problemas de inseguridad.
2)Misión: Ser la empresa líder en reparaciones de emergencia en la ciudad de Buenos
Aires, capacitando constantemente a nuestros empleados para ofrecer el mejor servicio,
productos y soluciones rápidas a nuestros clientes.
Visión: Brindar seguridad a todos los ciclistas del mundo, siendo siempre la primer
opción ante cualquier problema en sus bicicletas
Valores:
-Pasión: nuestros empleados sonciclistas apasionados que realmente aman el deporte
y ayudar a las personas que estén con problemas técnicos con sus bicicletas.

-Confianza: deseamos brindar una atención personalizada para que nuestros clientes
no se sientan como clientes sino como amigos
-Calidad: apuntamos a brindar la mejor calidad del servicio y de los productos para
sobrepasar las expectativas de los clientes. Día adía nos esforzaremos para mejorar el
servicio y la capacitación de nuestros mecánicos
-Efectividad: nuestros servicios apuntan a resolver rápidamente los problemas para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes de la manera más eficaz
-Rentabilidad: deseamos generar un negocio que brinde la mayor rentabilidad y que
genere beneficios tanto para nuestros empleados como para inversores
3)Segmentación:
Nuestros clientes son todos los ciclistas que circulan dentro de la Capital Federal, que
disfrutan del uso de la bicicleta tanto para pasear como para transportarse, sin
preocuparse por los desperfectos técnicos que puedan llegar a surgir durante sus
viajes. Se compone de las siguientes variables:

-Geográfica:
Personas que utilicen la bicicleta como medio de transporte dentrode la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires. Se realizará un estudio del mercado para determinar las
zonas más transitadas por los ciclistas en la ciudad. En la primer etapa se cubrirán
dichas zonas y a medida que vaya creciendo la demanda, se extenderá la zona de
cobertura hacia otras zonas.
-Demográfica:
Edad: indistinto
Sexo: indistinto

Nivel de ingresos: medio, medio/alto, alto-Psicográfica:
Estilo de vida: personas que no les interesen aprender a reparar su bicicleta por su
cuenta, ni llevar las herramientas y repuestos a todos lados, sino solo disfrutar de la
actividad.

4)
Análisis externo

-Cambio económico: la inflación genera incertidumbre y desestabiliza los precios de los
insumos que se necesitan para el servicio. A esto se le suma la falta de confiabilidad...