General ganeralisimo
Páginas: 6 (1271 palabras)
Publicado: 31 de mayo de 2010
Resumen Capitulo 2.
Estrategias de operaciones y administración del cambio.
Nombre: Pablo Iglesias
Matricula: 2006-1871
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
La Estrategia de Operaciones se ocupa del establecimiento de políticas y planes amplios para utilizar los recursos de una empresa con el fin de apoyar mejor su estrategia competitiva a largo plazo.
Una estrategia de operaciones incluyedecisiones que se relacionan con el diseño de un proceso y la infraestructura necesaria para apoyar a éste
DIMENSIONES COMPETITIVAS DE LAS OPERACIONES
Las principales dimensiones competitivas que constituyen la posición competitiva de una compañía son las siguientes:
Costo: ¨Hacerlo barato¨. Dentro de cada industria, por lo común hay un segmento del mercado que compra exclusivamentesobre la base de un costo bajo.
Calidad y Confiabilidad del Producto: ¨Que sea bueno¨. El nivel de calidad en el diseño de un producto varia con el segmento del mercado al cual esta orientado.
La meta para establecer el nivel adecuado de calidad del producto consiste en enfocarse en los requerimientos del cliente.
Rapidez de la entrega: ¨Que sea rapido¨. En algunos mercados la capacidad deuna compañía de ofrecer sus servicios con mayor rapidez que sus competidores puede ser decisiva.
Confiabilidad de la entrega: ¨Entregar cuando se promete¨. Esta dimensión se relaciona con la capacidad de la empresa de proporcionar el producto o servicio en la fecha de entrega prometida, o incluso antes.
Como enfrentarse a los cambios en la demanda: ¨Cambiar su volumen¨. En muchos mercados lacapacidad de una compañía para responder a los incrementos y las disminuciones en la demanda es un factor importante en su capacidad de competir.
Flexibilidad y rapidez en la introducción de nuevos productos: ¨Cambiarlo¨. La flexibilidad, desde una perspectiva estratégica, se refiere a la capacidad de una compañía de ofrecer a sus clientes una extensa variedad de productos.
Otros criteriosespecíficos del producto: ¨Respaldarlo¨. Las dimensiones competitivas que acabamos de describir ciertamente son las más comunes. Sin embargo, a menudo otras dimensiones se relacionan con productos o situaciones específicas:
1. Coordinación y apoyo técnico.
2. Cumplir con una fecha de lanzamiento.
3. Apoyo del proveedor después de la venta.
4. Otras dimensiones.
LA NOCIÓN DELOS TRUEQUES O NEGOCIACIONES.
Algo fundamental en el concepto de la estrategia de operaciones es la noción del enfoque de las operaciones y los trueques o negociaciones. La lógica implícita es que una operación no puede sobresalir de manera simultánea en todas las dimensiones competitivas.
GANADORES Y CALIFICADORES DE PEDIDOS.
EL VÍNCULO ENTRE MERCADOTECNIA Y OPERACIONES.
Es necesariauna interacción entre mercadotecnia y operaciones para proporcionarle a un negocio una comprensión de sus mercados desde ambas perspectivas. Terry Hill, un profesor de la universidad de Oxford, ha acuñado los términos ganador del pedido y calificador del pedido para describir las dimensiones de mercadotecnia que son la clave para el éxito competitivo.
Un ganador del pedido es un criterio quediferencia los productos o servicios de una empresa de los de otra. De acuerdo con la situación, el criterio del ganador del pedido puede ser el costo del producto (precio), la calidad y confiabilidad del producto, o cualquiera de las otras dimensiones antes desarrolladas. Un calificador del pedido es un criterio de selección que permite que los productos de una empresa se consideren incluso comoposibles candidatos para la compra.
EL PROCESO DE DISEÑO DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA
La tarea de desarrollar una estrategia comprensible para una empresa, que integre las funciones de finanzas, mercadotecnia y operaciones, es compleja. En The Strategy Focused Organization, Robert Kaplan y David Norton han desarrollado un modelo de mapa de estrategia genérica que utilizan en el trabajo de...
Estrategias de operaciones y administración del cambio.
Nombre: Pablo Iglesias
Matricula: 2006-1871
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
La Estrategia de Operaciones se ocupa del establecimiento de políticas y planes amplios para utilizar los recursos de una empresa con el fin de apoyar mejor su estrategia competitiva a largo plazo.
Una estrategia de operaciones incluyedecisiones que se relacionan con el diseño de un proceso y la infraestructura necesaria para apoyar a éste
DIMENSIONES COMPETITIVAS DE LAS OPERACIONES
Las principales dimensiones competitivas que constituyen la posición competitiva de una compañía son las siguientes:
Costo: ¨Hacerlo barato¨. Dentro de cada industria, por lo común hay un segmento del mercado que compra exclusivamentesobre la base de un costo bajo.
Calidad y Confiabilidad del Producto: ¨Que sea bueno¨. El nivel de calidad en el diseño de un producto varia con el segmento del mercado al cual esta orientado.
La meta para establecer el nivel adecuado de calidad del producto consiste en enfocarse en los requerimientos del cliente.
Rapidez de la entrega: ¨Que sea rapido¨. En algunos mercados la capacidad deuna compañía de ofrecer sus servicios con mayor rapidez que sus competidores puede ser decisiva.
Confiabilidad de la entrega: ¨Entregar cuando se promete¨. Esta dimensión se relaciona con la capacidad de la empresa de proporcionar el producto o servicio en la fecha de entrega prometida, o incluso antes.
Como enfrentarse a los cambios en la demanda: ¨Cambiar su volumen¨. En muchos mercados lacapacidad de una compañía para responder a los incrementos y las disminuciones en la demanda es un factor importante en su capacidad de competir.
Flexibilidad y rapidez en la introducción de nuevos productos: ¨Cambiarlo¨. La flexibilidad, desde una perspectiva estratégica, se refiere a la capacidad de una compañía de ofrecer a sus clientes una extensa variedad de productos.
Otros criteriosespecíficos del producto: ¨Respaldarlo¨. Las dimensiones competitivas que acabamos de describir ciertamente son las más comunes. Sin embargo, a menudo otras dimensiones se relacionan con productos o situaciones específicas:
1. Coordinación y apoyo técnico.
2. Cumplir con una fecha de lanzamiento.
3. Apoyo del proveedor después de la venta.
4. Otras dimensiones.
LA NOCIÓN DELOS TRUEQUES O NEGOCIACIONES.
Algo fundamental en el concepto de la estrategia de operaciones es la noción del enfoque de las operaciones y los trueques o negociaciones. La lógica implícita es que una operación no puede sobresalir de manera simultánea en todas las dimensiones competitivas.
GANADORES Y CALIFICADORES DE PEDIDOS.
EL VÍNCULO ENTRE MERCADOTECNIA Y OPERACIONES.
Es necesariauna interacción entre mercadotecnia y operaciones para proporcionarle a un negocio una comprensión de sus mercados desde ambas perspectivas. Terry Hill, un profesor de la universidad de Oxford, ha acuñado los términos ganador del pedido y calificador del pedido para describir las dimensiones de mercadotecnia que son la clave para el éxito competitivo.
Un ganador del pedido es un criterio quediferencia los productos o servicios de una empresa de los de otra. De acuerdo con la situación, el criterio del ganador del pedido puede ser el costo del producto (precio), la calidad y confiabilidad del producto, o cualquiera de las otras dimensiones antes desarrolladas. Un calificador del pedido es un criterio de selección que permite que los productos de una empresa se consideren incluso comoposibles candidatos para la compra.
EL PROCESO DE DISEÑO DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA
La tarea de desarrollar una estrategia comprensible para una empresa, que integre las funciones de finanzas, mercadotecnia y operaciones, es compleja. En The Strategy Focused Organization, Robert Kaplan y David Norton han desarrollado un modelo de mapa de estrategia genérica que utilizan en el trabajo de...
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