General Motors

1. ¿Cómo ha utilizado GM las principales variables de segmentación de mercado de consumo al segmentar el mercado de todoterrenos?

GM comenzó haciendo un estudio sobre el mercado de lostodoterrenos, utilizando el concepto de un vehículo que se caracterizaba por su tosquedad y aspecto militar. Gracias a este estudio, y bajo la denominación de Hummer llegaron a la conclusión de que era uno delos vehículos mejor valorados por los clientes potenciales de vehículos de lujo. Con estos datos segmentó el mercado de todoterrenos en diferentes variables:

* Variables demográficas: basándoseprincipalmente en los ingresos y poder adquisitivo de sus clientes; así como en su ocupación. Personas cuya ocupación tiene que ver con los bancos de inversión y similares; y que obtienen ingresossuperiores a 125000 euros. Además tuvieron en cuenta la edad de sus clientes, unos 42 años de media.

* Variables psicográficas: estas variables están relacionadas con los aspectos psicológicos de loscompradores. Aquí se tuvieron en cuenta el estilo de vida del cliente (clientes denominados “conseguidores de éxito”), así como su status social.

2. ¿Qué decisiones de selección del públicoobjetivo ha tomado GM al seleccionar sus mercados objetivo para el Hummer H2? ¿En qué se diferencian estas decisiones de las que tomó AM General para el Hummer original?

Lo primero de todo sería ver cuales el público objetivo de ambos modelos. En el caso del Hummer H2 observamos que GM ha seleccionado como público objetivo o target a un segmento de la población caracterizado por unos ingresosfamiliares superiores a 125000 dólares y de una edad media de 42 años. En el caso del Hummer H1 AM General definió como target a personas con ingresos superiores a 200000 dólares y unos 50 años de edadmedia.

La principal diferencia entre las decisiones de GM y AM General, fue que AM General tomó una decisión de marketing concentrado porque atendía a gran parte de un solo segmento, debido a que el...