Generar un servicio

Para generar un servicio
Para el diseño de un servicio se sugiere seguir las siguientes etapas:
Definir la necesidad.
Diseñar el servicio base.
Diseñar los servicios complementarios yaccesorios.
Determinar el soporte físico.
Determinar las necesidades de personal.
Establecer los estándares de servicio.
Servicio base: aquel que es objeto de prestación de la institución.
Servicioscomplementarios: normalmente acompaña al servicio base. Ej: descuento por bono en la atención médica, en el caso de una Obra Social.
Servicios accesorios: incluyen beneficios no ligados al serviciobase, tales como cafetería, televisión, música ambiental, etc.
Para la definición del servicio también se utiliza el Modelo de Abell para especificar:
Necesidades: Qué.
Tipo de usuarios: A quién.Tecnologías: Cómo.
El diagrama de flujo ofrece otra posibilidad de definición, al representar las etapas o actividades necesarias para generar un determinado servicio, distinguiendo entre:actividad, archivo, decisión, emisión de documentos, etc. y asociando cada actividad a una figura geométrica.
Finalmente, los estándares de servicio se refieren a:
Productividad: relación entre el"output" y el insumo.
Calidad de atención a los clientes: indicadores de satisfacción de los usuarios con el servicio, las personas y las instalaciones.
Eficacia: tiempo medio de respuesta de losreclamos, tiempo medio de espera, etc.
Costo: costo medio por persona atendida, costo medio por visita, etc.

Logotipo
Es un elemento gráfico, verbo-visual o auditivo que sirve a una persona, empresa,institución o producto como representación y presencia en el mercado. Constituye la representación tipográfica del nombre de la marca, constituye la identidad visual de una empresa o institución. Acontinuación las características de un Logotipo:
El Ícono o Isotipo: Es el símbolo visual gráfico.
El Nombre: Es la representación verbo-visual o fonética del elemento básico de identidad.
La...